交通银行郑州农业路支行为客户提供优质服务
春节刚过，交通银行郑州农业路支行营业大厅里正常营业，正在忙碌的客户经理张青接到一位客户来电，听到这位客户语气紧张的说：“在交行有一张存入十多年的存单，因保管不善将其遗失，而且忘记存单密码”，客户用颤抖的声音讲述，因重病腿脚不便、卧床在家，急需这笔钱为他做后续治疗，听到这一消息，张经理马上安抚客户，让客户不要着急，随后将这一情况汇报支行行长和会计主管。
经了解，这位客户是位年逾花甲的老年人，当年是以军官证开立的存单，而现今该证件有效期早已失效，不能作为办理业务的有效证件。为了帮助客户解决问题，交行农业路支行专门组织有关人员召开会议进行认真仔细的分析和研究，考虑到该业务的复杂性与特殊性及风险性，针对这一特殊业务提出了特殊的解决方案。首先该行派出工作人员到老人家里现场拍照核实情况，随后陪同老人的家人去原单位开立军人身份证明，辗转反侧经过一整天的努力，在最短的时间里办理好了此笔较为繁琐的业务。当办理完业务后，这位老人的家人紧紧握着张经理的手激动的说：“谢谢了，谢谢你们，解决了我家的燃眉之急，交通银行的优质服务真让人信服，我们全家感谢你们”，客户用字句简单、寥寥数语讲述了对交通银行的认可，通过一件小事，体现着交通银行郑州农业路支行“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念。