交行郑州京广南路支行为客户资金安全保驾护航
近日，交行郑州京广南路支行的大堂经理杨小强像平时一样在大厅忙着招呼到店的客户，匆忙间奔进来两位头发花白的老阿姨，她们神色很慌张一直不停张望，这一幕引起了杨经理的警觉。
也许是外面的高温让她们有些疲倦，杨经理关切的走进她们身旁，询问“您好，两位阿姨!请问有什么需要帮助吗?”“是否需要办理什么业务?”年轻一些的阿姨询问能不能给卡查一查余额，杨经理就领客户在大厅的自助通上查询了一下余额和明细，并在结束后询问是否还需要办理其他业务，这时候年长一些的阿姨面色依然慌张并小心谨慎的问可否更改一下卡密码?杨经理一边指导客户更改密码，一边跟两位阿姨拉起家长。待密码更改结束，杨经理再次跟客户确认是否还有其他需要帮助的?这时候年轻的阿姨暗示年长的阿姨说吧。
这突然的动作让杨经理觉察到实情不是这么简单，便微笑着和两位老人拉起“家常”，最后得知年长的王阿姨遇到一件“大事”。最近一段时间，独居的王阿姨每天早上8点多开始就不停的接到“公安局”的电话，以查案为由，要求其配合工作，王阿姨觉着心里慌的很，便在下午让邻居陪同到银行查查工资卡，经过交谈，杨经理确认这是一起电信诈骗。得知阿姨已经将自己的银行卡号、密码、身份证号等重要信息都泄露给了骗子，并知晓阿姨账户上的退休金还在银行卡内，便及时给老人做了更改密码等加固措施，再次对老人的资金安全做了加固。看到一切手续办妥，王阿姨心终于放到肚子里，并露出了宽慰的笑容。临走时，王阿姨一一谢别工作人员并感慨到“身为交行的客户真放心!”