交行河南省分行多举措提升电子银行服务效率
近日，记者从交行河南省分行了解到，今年以来该行多举措提升电子银行渠道服务效率，把惠民措施落到实处。据悉，该行9月底电子银行分流率指标达96.34%，提前时间进度完成并超过全年优秀线。据了解，该行提升电子银行分流率提升显著主要措施有三：
一是智易通、现金循环机等不断推出的新型设备方便客服，充分利用智能机具做好厅堂客户分流;
二是注重厅堂服务的引导、分流功能，在营业网点开辟自助体验，配备IPAD,让广大客户亲身体验电子银行的安全便捷;
三是做好设备日常维护工作，做好厅堂内自助设备和网银交易设备的日常巡检维护，及时发现并排除设备故障，提高设备开机率，保证取款机、一体机、自助通、发卡机、智易通等各类设备正常运行。下一步该行将积极推进的轻型智能网点，对提高网点服务能力，提升服务质量，创造更多的服务建筑，并将进一步提升电子银行整体业务分流率。