交行农业路支行：为特殊客户提供特殊服务
交通银行农业路支行本着“一个交行，一个客户”的服务理念。在做好营业厅标准化服务的同时，致力于为客户提供更加全方位的金融服务。
10月23日，农业路支行营业厅迎来了特殊的客户—一位盲人师傅。盲人师傅行动不便，被人搀扶着走进营业厅，眼明手快的大堂经理看到后赶紧上前帮扶，最后客户在帮助之下来到了柜台前办理激活信用卡业务，但是盲人师傅无法抄录风险提示语，目前我行还没办理过在柜台为盲人激活信用卡此类业务。这时盲人师傅用求助的口吻说“去了几家银行都还没办成，你们能不能想想办法?”看着他无奈的表情，营运主管经请示领导后当即联系分行，特事特办。营运主管召集业务骨干现场商议，同时电话求助省行，在营运部、合规部等部门的帮助下，经过几次汇商，终于找到了解决问题的办法。盲人师傅是带着哥哥一起来的，支行的授权员向盲人师傅及哥哥当场宣读卡函上的风险告知，他们表示知道了相关风险并在签字处按下手印确认，同时我行工作人员现场进行了录音录像作为证据，解决了后续风险防控，这样盲人师傅的信用卡成功开通，业务终于办完了，他激动地握着工作人员的手说：“还是你们的服务好，谢谢你们，谢谢交通银行”。
交通银行为了解决残障人士办业务难的问题，专门在营业厅营造了无障碍环境。当残障人士办理业务时，工作人员主动招呼、解释相关条款，同时设置专门的爱心窗口，更好的方便了残障人士办理业务。优质贴心的服务也给我行赢来了良好的社会口碑。