交行自贸区分行：舒心服务 贴近百姓生活
密码忘记可能是每个人都有过的烦恼，尤其是老人，银行卡密码忘记，又急用钱，取不出来钱，那可真是让人又急又上火。
近日，交通银行自贸区分行营业部就接手了一位腿脚不便老人的密码挂失业务。老人因为长时间没有用过社保卡，将密码忘记，一直惦记的退休金没有办法取出来，不得已让其女儿前来咨询能否代理办理密码挂失业务。该行营运主管同柜员询问情况后，便告知客户可以提供外出服务，老人不必亲自到柜台办理，由工作人员协助老人女儿就可以完成密码挂失手续。
11月2日上午，客户女儿带老人外出散步，路过自贸区分行门口，顺便前来咨询密码挂失业务，主管核实情况后，立即启动应急预案，安排大堂经理到门口照看老人，厅堂授权人员负责对客户身份核实后安排柜台快速为客户办理密码手续。
在业务把办理期间，经办、审核人员分工协作，留下办理票据，大堂经理陪伴在外的老人，为其搭好衣服驱寒，舒心的服务让这位耄耋老人连声称赞，客户女儿也为这人性化的服务赞赏，方便了客户，贴近了生活。提供舒心、方便的服务，一直是每一个交行人致力于办到的事情，也正是每一位客户的肯定，让交行人用更全面的服务来反馈给您。