交行黄河中路支行服务无声 情感有声

2019-04-12 10:33:05来源:中原网
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  看到这幅图片,您能想到这是银行柜员在给客户办业务吗?swe中原财经_中原网·财经频道

  4月11日下午,交通银行郑州黄河中路支行接待了一位特殊的客户,这位老爷爷带着助听器也听不清楚别人的声音,大堂经理发现这位老爷爷听不到声音,手里拿着的是定期存单,就判定这位老爷爷要办订单转存。柜员付飞赶忙来扶着这位老爷爷,并把他搀扶到客户等待区。swe中原财经_中原网·财经频道

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  由于老爷爷听力有障碍,付飞便想出了在纸上和老爷爷交流的办法帮老爷爷办业务,一问一答,无声胜有声,快速认真地帮老爷爷办理转存业务,一字一句,真真切切,让老爷爷感受到交行热情、细心、周到的服务。虽然用纸笔交流,但服务流程一个也没落下,输入金额时付飞还贴心地在纸上写着一个一个输,就连道别都是无声的纸笔交流,真是服务无声情感有声。swe中原财经_中原网·财经频道

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