安阳太平人寿服务客户“有温度”
近日，安阳太平人寿迎来两位前来办理理培的客户，因对理赔规定一时不太理解，情绪十分激动，太平人寿的做法最终让客户感到温暖，道出了感谢的话语。
该公司服务人员见状微笑着向客户进行解释，耐心引导。原来，客户因病住院急需救命钱，但根据公司条款，不能全额赔付。客户对此非常不满。当天的交流虽然讲明了条款，但客户并没有完全理解。本着对客户负责的态度，工作人员次日再次赶往医院探望病人，并向主治大夫详细了解病人的病情。当病人家属了解到太平人寿工作人员来到医院是为了给自己争取最大利益寻找理由时，拉着太平人寿服务人员的手，连连道谢，为之前的不冷静后悔莫及。太平人寿服务人员说：为客户争取最大利益是我们公司一贯的做法，我们一定会对你们的实际情况进行认真研究，最大限度的维护客户的利益。(秦鸿雁)