百年人寿直付速赔案例汇编
足不出户办理赔 纵享百年特色服务
——百年人寿安徽分公司六安中支第一件理赔案件纪实
卢先生在六安市区经营一家餐馆有几年了，生意很是红火，2016年7月在百年人寿安徽分公司六安中支业务人员张女士的劝说下为自己和爱人分别投保了重大疾病保险及住院医疗。俗话说天有阴晴，月有圆缺，2016年10月公司接保单服务人员张女士的报案，称被保险人卢先生2016年9月突发疾病，家人紧急拨打120将其送至六安市中医院治疗。接报案后六安中支理赔人员第一时间联系客户家属了解卢先生住院情况，六安中支王军总和机构个险部李经理也亲自到医院进行慰问。
卢先生出院的那天，公司理赔人员和保单服务人员一同前往医院协助卢先生办理出院手续，免去客户医院楼上楼下、往返公司的奔波，办完出院手续公司即收齐客户完整理赔资料。根据卢先生的情况，公司即刻展开理赔调查，经核实卢先生本次所患疾病住院属公司合同约定保险责任，及时向卢先生兑付医疗保险金5000元整。随着这笔款到账，百年人寿六安中支开业以来第一个理赔案件就此诞生。
如今卢先生仍然行动不便，还需后续做治疗。5000元的保险金对卢先生不算很多，但从报案到保险金到账，卢先生深深感受到百年人寿独有的全程关爱理赔服务带来的便捷，整个理赔过程卢先生足不出户，全部由公司理赔人员上门服务。卢先生为了表示对百年人寿理赔的感激之情，其家人特制作一面印有“理赔及时感恩百年”锦旗 送到理赔人员手中。卢先生一家人对百年人寿的肯定，是对我们最大的鼓励和鞭策，激励着我们在今后的工作中不断前行。
保险虽不是生活中的必需品，但一定是生活中的必备品，它可以让生活变得更美好。 我们期盼着卢先生在家人的悉心照料下早日康复!
你的意外我来买单
——百年人寿内蒙古分公司“悦客户以服务”感动客户
2016年10月，呼和浩特市的张先生到百年人寿内蒙古分公司柜面理赔通道报案，并就他儿子意外受伤事件得到悉心理赔，他对百年人寿内蒙古分公司的周到服务深表感动。
10月14日，百年人寿内蒙古分公司接到家住呼和浩特市京能家园小区张先生的报案，他表示，他9岁的儿子日前在小区门外玩耍嬉戏，不慎遭到流浪狗咬伤。经内蒙古自治区人民医院的治疗后脱离危险。在此之前，张先生通过儿子就读的呼和浩特市赛罕区大学路小学购买的百年人寿学生儿童定期寿险、百年附加学生儿童意外医疗费用补偿医疗保险、百年附加学生儿童住院费用医疗保险，一次性交清100元保险费。百年人寿内蒙古分公司理赔人员在接到报案后，第一时间给予张先生以及其受伤孩子关心慰问，同时组织相关理赔人员核查住院资料，悉心指导张先生准备理赔所需相关资料，并承诺张先生在资料整理齐全后24小时之内给予理赔赔付。对于百年人寿内蒙古分公司的周到服务，张先生表示十分的满意，并说道：“一直听说百年人寿的“悦客户以服务”，今天我真切的感受到百年人寿“以客户为中心”服务至上的经营理念。工作人员耐心地解读的理赔条款，协助我准备资料，不厌其烦的服务态度特别让我感动，我现在真切的感觉到选择百年就是选择了一份关爱。”
让客户从贴心服务、高效理赔感受百年人寿的服务。保险公司对客户就是要兑现保险承诺，说到做到，让保险公司为客户承担风雨，让保险为客户的生活保驾护航，希望保险赔款可以带去帮助。百年人寿内蒙古分公司一直秉承对于资料齐全、责任明确、事实清楚的案件24小时之内予以理赔赔付。相信百年人寿内蒙古分公司会用真诚的服务感动更多的客户，送去更多的关爱。
意外无情人有情百年理赔送温情
——百年人寿内蒙古通辽中心支公司理赔服务获赞许
“以客户为中心”是百年人寿内蒙古通辽中心支公司一直秉持的经营服务理念。11月10日，内蒙古通辽市开鲁县的尹先生拿到了百年人寿5420.00元的理赔款。百年人寿通辽中心支公司理赔人员凭借诚实守信和专业服务的态度赢得客户好评。
10月底，百年人寿通辽中心支公司理赔人员接待了张女士的报案，据她描述，9月14日，她的丈夫尹先生驾驶轿车沿通辽开八线路段由东向西行使至查干浩来村西时，因为车辆会车时躲避对面开来的车辆，驶入道路南侧路下与树相撞，尹先生受重伤，他所驾驶的轿车也严重受损。事发后，尹先生被送往通辽市开鲁县蒙医医院进行急救，经过医生的细心诊治，尹先生多处骨折，且伴有多处软组织挫伤，医生在第一时间给予尹先生急救和治疗。在此之前，尹先生通过百年人寿的自助保险卡购买了“百年无忧意外保障卡B款”保险、百年附加住院津贴医疗保险、百年附加意外费用补偿医疗保险。接到报案后，百年人寿通辽中心支公司工作人员到医院看望尹先生，为客户送去了百年人寿的关怀，同时迅速安排理赔渠道负责人核实住院资料，并整理相关理赔所需文件。尹先生的妻子张女士表示：“我们对于保险赔付流程和所需要的资料所知甚少，一直是百年人寿通辽中心支公司的业务员和理赔人员协助我，才使得我能顺利及时的拿到理赔款，这大大缓解了家里的经济情况。”
意外无情人有情，理赔迅速见真情。百年人寿通辽中心支公司的理赔服务让客户感受到保险的关怀与关爱，一直以来，百年人寿十分重视对客户的理赔速度和服务，通过不断地完善，优质的服务和迅速的理赔让许多客户感受满意。接下来，百年人寿还将推出领先于行业的服务让更多客户受惠。
为发生意外客户买单百年人寿倾情关爱
——百年人寿内蒙古分公司快速理赔获客户赞许
2016年10月12日，内蒙古呼和浩特市武川县温先生在百年人寿内蒙古分公司进行理赔报案的第二日，就拿到了他儿子意外摔伤获得的理赔款，他对百年人寿内蒙古分公司的理赔服务表示高度的赞许。
10月11日下午3时，百年人寿内蒙古分公司接到温先生报案称，他的儿子日前在学校体育课上不慎摔伤，经过内蒙古医科大学第二附属医院诊治出院。温先生通过之前他儿子所在的学校——内蒙古呼和浩特市土默特中学购买了百年人寿学生儿童定期寿险、百年附加学生儿童住院医疗保险、百年附加学生儿童意外费用补偿医疗保险，一次性缴纳保险费100元。接到报案后，百年人寿内蒙古分公司立即组织核查住院资料信息，协助温先生办理理赔相关事宜，并在温先生报案24小时内给予积极赔付并支付。对于百年人寿内蒙古分公司的快速理赔，温先生表示极大的赞许，并表示：“在我想象中，保险理赔应该是一件想想就繁琐的事情，没想到在百年人寿内蒙古分公司办理理赔的手续如此简单，理赔工作人员的服务如此贴切，让我在24小时之内就拿到了赔付款，我对百年人寿内蒙古分公司十分满意，今后还会在百年人寿内蒙古分公司继续投保。”
保险理赔一直是最受保险消费者关注的环节，也是影响保险公司社会影响力的重要一环。百年人寿内蒙古分公司作为一家以“客户为中心”的保险公司，站在投保人的立场，切身为客户考虑，并设立专门的理赔服务渠道，以保证在报案后的第一时间予以立案、核查，此次更是以24小时之内的理赔服务获得客户的认可。今后，百年人寿内蒙古分公司将继续努力，为客户提供更加快速、轻松的理赔服务，让百年人寿在内蒙古地区惠及更多民众。
小小信件载满感动无限百年人寿获客户真情回馈
——百年人寿内蒙古分公司理赔服务获客户致信感谢
2016年11月16日，百年人寿内蒙古分公司收到一份感谢信，这封信来自于呼和浩特市的市民焦先生。信中，焦先生对百年人寿内蒙古分公司的快速理赔的时效和热情周到的服务给予了极大的肯定和赞誉。
2016年7月5日，焦先生16岁的爱子突发咳嗽，经过内蒙古医科大学附属医院诊治数天后不见好转。7月12日，家人为了不耽误病情，给予孩子更好的医治条件，随即转院到北京中日友好医院治疗，被确诊为咳嗽变异型哮喘，经过一段时间的住院治疗后，焦先生的儿子痊愈出院。
焦先生通过儿子所在的学校——呼和浩特市第三十九中学投保了百年人学生儿童定期寿险、百年人寿附加学生儿童住院费用医疗保险、百年人寿附加学生儿童意外费用补偿医疗保险，共缴纳保险费100元。今年10月份，焦先生拨打百年人寿全国统一客户服务专线95542进行报案，百年人寿内蒙古分公司工作人员接到报案后第一时间核查住院资料信息，并给予焦先生赔款条约的解说，并告知其所需准备的理赔相关资料。次日，经过百年人寿内蒙古分公司理赔渠道负责人员的认真审核，给予理赔结案，且赔付焦先生4713.42元。焦先生在来信中表示：“我一直认为保险公司赔付需要一个极其漫长的过程，没想到在报案的第二天就收到了百年人寿内蒙古分公司的保险理赔金额，而且百年人寿工作人员主动打电话嘱咐准备相关资料信息，同时为我详细地解读相关赔付规则，百年人寿内蒙古分公司的工作人员用专业的知识，悉心的服务和快速的理赔感动了我，我非常感谢百年人寿内蒙古分公司。”
一直以来，百年人寿内蒙古分公司践行社会责任，用“以客户为中心”的服务理念获取了更多客户的理解和信任。在今后的工作中，百年人寿内蒙古分公司将向草原人民承诺——继续不懈努力，竭诚为每位客户提供最优质的保险服务，将百年人寿“以客户为中心”继续发扬光大。
百年理赔行业领先
——记河南分公司新乡中支直付速赔案件
2016年11月23日，对于百年人寿新乡中心支公司来说是个值得纪念的日子。早会上经常讲百年理赔快，百年理赔行业领先，业务员只是耳听，今天终于眼见为实，而且整个过程代理人亲身体验，当理赔款到的那一刻，代理人和客户都惊呆了……
2016年11月14日，百年人寿电话中心接到被保险人陈女士报案称其因病在某医院住院治疗的电话，立即进行信息记录及核对工作，经核查吴女士于2016年6月份在百年人寿新乡中支购买了健康壹佰大病保险及附加安心住院保险一份，投保事实存在。公司理赔人员接到报案后，立即电话告知了陈女士注意事项及理赔手续且第一时间与医院、医保进行了提前排查，排查结果为符合理赔范围，同时可以做直付。
陈女士于2016年11月23日向理赔工作人员电话说下午要出院，工作人员立即和分公司理赔人员联系，做好直付速赔的准备。下午四点正式提出理赔申请，当理赔人员正在提醒客户稍后理赔会到账的时候，客户的手机就响了，2243.04元的赔款已经到账，客户激动的说，“要不是亲身体验，真的不敢相信，理赔还能这么快!这还没有说几句话呢钱到账的短信就来了。我手术费3623元，合作医疗报了1700元，你们理赔款2243，这次住院没有花自己一分，算算还结余几百块钱呢。买百年人寿的保险，理赔就是快!”隔壁床铺夫妻俩见状都主动来了解百年人寿，同时主动索要名片!代理人在场，也是兴高采烈的直夸百年人寿好!
百年直付速赔，行业领先，百年特色!不仅迎来好市场，还给代理人增加销售信心!
大病突袭 百年有爱
——百年人寿咸宁中支为重疾客户快速理赔
2016年11月15日，百年人寿咸宁中支通山营销服务部收到“大病突袭、百年有爱、诚信服务、快速理赔” 字样的锦旗，这是客户张女士为表达对百年人寿快速理赔服务的感谢特地赠送的。
2014年4月19日,客户张女士为自己投保了我司的重大疾病保险。2016年10月初，她因身体不适到当地就近医院看诊，因病情疑是严重，坐诊医生建议她去湖北省肿瘤医院再做详细的检查。经过省院系统、全面的复查，被确诊为“甲状腺恶性肿瘤”，并入院进行手术治疗。
在确诊后客户致电百年人寿咸宁中心支公司进行理赔咨询，公司了解情况后，第一时间成立理赔专项服务小组，为客户开通绿色通道，积极协助客户收集整理理赔资料。2016年11月13日客户递交全部理赔资料，公司严格贯彻快速理赔特色服务，为客户保证赔付时效，11月14日给付被保险人保险金100000元整。
客户在收到理赔款后非常激动，出院后亲自为公司送上了锦旗，表达对百年人寿咸宁中支的感谢。张大姐说：“真是没有想到百年人寿的理赔速度这么快，这笔保险金对我的后续治疗及康复至关重要，你们的理赔也真正做到了公正神速，我很满意!”
百年人寿在服务咸宁百姓的六年内，不断完善理赔服务流程，努力提升客户保险体验，切实体现百年人人寿为客户“承担风险，提供保障”的真正价值。公司将继续以热忱、周到、全面、专业的服务，让客户实实在在地感受“悦客户以服务”的经营理念。
疾病无奈人憔悴 保险理赔来安慰
——记河南分公司新密支公司重大疾病理赔案例
2016年2月11日新密市来集镇陈沟村客户陈进坡先生在百年人寿投保了一份安康一生重大疾病保险，保额10万元、百年附加住院费用2份、百年附加住院津贴5份，合计保险费4625元。
2016年9月15日陈先生因“急性心肌梗塞”在新密市第一人民医院住院治疗，2016年9月29日出院，发生费用41626.45元，农合报销24989.5元，客户陈先生于11月21日向我公司递交住院理赔申请准备申请住院费用和津贴的报销。百年人寿河南分公司理赔调查员收到理赔资料，对该理赔案件立即进行核保厘定，最终确定客户陈先生也符合安康一生重大疾病赔付标准，在最短时间内审批完毕，给付被保险人陈先生重大疾病赔付100000元以及住院津贴7327.5元，合计给付保险金107327.5元。
2016年11月23日，客户陈先生收到理赔结案通知信息，显示百年人寿给付理赔款107327.5元，客户自始至终都没想到自己只是申请住院费用和津贴的报销，却在短时间内收到了高达近110000的理赔款项，对于公司的周到服务甚是感激。为了表示自己的感谢，客户陈先生冒雪赶到百年人寿新密市支公司送上一面写有“理赔迅速、服务周到”的锦旗，通过这次理赔让客户真切感受到百年人寿高质量、高效率的理赔关爱服务，并表示要让身边的每一位亲朋好友在百年人寿投保。
百年人寿全程关爱理赔不仅体现在陈先生这个个案上，针对每一位出险客户我们都用心对待，风雨无情、保险有爱，创新百年，关爱永恒，我们将继续前行。
铁人比赛意外摔倒百年人寿送上保障
——百年人寿浙江分公司快速理赔小铁人意外受伤事故
百年人寿浙江分公司在暑假期间赞助的杭州市小铁人比赛顺利开展，在后期的决赛环节中，有一位小朋友在山地车比赛环节中不慎摔倒在地，尽管他还想继续坚持比赛，但剧烈的疼痛，让他只能退出小铁人决赛的舞台。最终经过诊断，小朋友受伤严重，为手臂骨折。
当天，主办方就立即联系了百年人寿浙江分公司，浙江分公司团险理赔人员立即拨打小朋友家长的电话核实相关情况，并在电话中与家长沟通需要注意的事项和保留的文件。另外，合规企划室也积极与主办方沟通接洽，力求在最短时间里把理赔款打到客户的账上。
经过了长时间的治疗，第一阶段的治疗已经告一段落，家长再度拨打了百年人寿浙江分公司的电话，由于前期沟通顺畅，且准备齐全，家长于11月25日将全部理赔材料交给公司，百年浙分立即启动理赔手续，在最短时间内完成理赔。当客户拿到整整10000元的理赔金后，表示：“原来参加比赛本不觉得保险有什么用，不过有总比没有好，没想到真到用上的时候，发现有和没有的差别真的太大了。感谢百年人寿提供的这次服务，感谢百年人寿如此快速的理赔!”
得到客户的赞美是好事，但是想到还有那么多人如今还没有一份保单，没有一种保障，作为保险人却还感受到责任重大。而通过理赔，打响公司品牌，只有真正做到以客户为中心，才能够让客户认同，让客户信任。希望在百年人寿的持续努力下，让更多的人享受保险带给他们的优质服务。
意外无情百年有爱
——百年人寿四川分公司绵竹支公司温馨理赔获赞誉
2016年11月，2岁的刘某锐小朋友因在玩耍时不慎触电身亡，突如其来的噩耗降临在这个经济条件并不太好的家庭上，犹如雪上加霜。妈妈在孩子很小的时候就离家出走了，爸爸悲痛不已，年迈的爷爷奶奶更是为失去小孙子整日以泪洗面。平时家里就靠爸爸干农活和爷爷拾荒挣钱来支撑整个家庭，虽不富裕但因为有小孩，一家子也还其乐融融!谁知，不幸就这样降临了，这个家庭所有人的希望和期待在失去孩子的一瞬间便烟消云散。
让人欣慰的是，即使家庭贫困，刘家人仍然坚持为孩子购买了保险。事情发生后，百年人寿德阳中心支公司高度重视，即刻安排理赔人员迅速展开核实工作，11月11日，百年理赔人员就上门收集相关理赔资料，11月15日便得到了赔付，依据合同条款共赔付客户5万余元。
2016年11月18日小锐锐的家人到绵竹支公司职场为公司送来了锦旗，感谢公司为他们带来的保障，感谢当初业务员肖凤给他们规划的保险保障计划，使得他们这个风雨飘摇的家庭在经济上还有所补偿。在场的所有人被感动了，感同身受，大家自主的发起了一场募捐活动，希望能给他们带去更多的温暖。诚信、关爱、和谐是每个百年人所秉承的理念，意外无情、百年有爱!
也许，面对意外，会悲伤，会不知所措。一份保单，看似与生活并不息息相关，却是对生命的最好承诺，能在最危难的关头，给予人们温暖的力量和重新生活的希望。（供稿 朱晓平）
百年速赔风雨同在
——百年人寿四川分公司直付理赔为客户送温暖
2016年11月16日,百年人寿四川分公司理赔人员早早的来到四川省骨科医院，这是与客户之间的约定与承诺!今天是唐女士的儿子意外受伤治疗出院的日子，理赔人员提前与客户联系，并相约在医院为其办理快速理赔。
上午11：00，理赔人员协助唐女士在医院办理出院手续后，便开始整理理赔资料、审核、快速办理退保等一系列手续。半小时后，唐女士手机便收到短信得知收到理赔款五千三百余元。客户惊叹：为什么总的医疗费是四千八百余元，为什么报销这么多呢?原来是被保险人购买了《百年附加住院费用型医疗保险》、《百年附加住院津贴型医疗保险》和《百年附加意外伤害医疗保险》，每天有住院津贴，这不仅使得被保险人在住院期间没有花钱，还获得额外的补助。这让一切费用都需自理的同病房病友羡慕不已，感叹保险保障好的同时，连忙询理赔人员购买保险事宜。
从公司接到客户的报案电话之后，百年人寿多次慰问被保险人的身体恢复情况，今日上医院快速理赔，让客户感受到百年人寿温暖快速便捷的理赔服务。客户主动介绍客户，推广品牌，赞美服务，更是对理赔人员工作最大的认可。
百年人寿致力于客户每一个人生阶段的保险以及理财服务，追求业务与服务的精益求精、 关注客户长期利益，帮助客户有尊严的渡过美好人生，让每个家庭无后顾之忧。公司理赔以迅速的服务行动，最快捷的支付方式走向行业的前端，真正做到了“打造百年老店，做中国保险市场杰出品牌”。
现保险保障真谛 解客户燃眉之急
——百年人寿福建分公司为重疾客户赔付
2016年10月12日，对于福州的陈女士来讲，是恶梦般的一天。身怀两个月身孕的她在产检时发现血检指标异常，经后期检查，确诊为急性单核细胞白血病。无疑于晴天霹雳，疾病就这样突然到来、健康和孩子同时离她而去。
10月下旬，接到电话中心转发的报案消息后，百年人寿福建分公司运营部两核负责人及业务人员第一时间前往医院探望客户，并了解客户目前病情，安抚了客户。接下来几天时间，公司理赔人员多次前往医院了解客户病情，并快速进入理赔流程，病理报告、诊断说明……很快完成了理赔材料的准备，陈女士在百年人寿投保保额为15万元安康一生重大疾病保险，符合赔付标准，11月14日百年人寿完成理赔结案，15日重疾赔付金额15万元便到达客户账户。
客户自己也没有想到，有一天会用上这份保险，对于一般工薪阶层的陈女士一家来说，这笔费用无疑于雪中送炭，解了客户的燃眉之急，陈女士的丈夫说：“感谢百年人寿快速的赔付，以为保险理赔很难，没想到服务这么好，理赔这么快，解决了我们很大的问题。”
目前客户还在住院化疗，希望她的病情能够早日稳定下来，继续她美好的人生。
近年来重大疾病正呈现出越来越年轻化的趋势，各类急性病症也让人措手不及，为自己、为家人准备一份重大疾病保障，一生健康最好，如若遭遇大病，也有足够的底气与病魔抗争。
百年人寿本着“以客户为中心，改善客户体验”为服务理念，更好地提升理赔服务。我们一直在努力，未来我们会做的更好，为客户提供更好的理赔服务!
重疾直付 直付速赔中的新名片
——湖北分公司直付重疾纪实
如今，在搜索引擎中，输入“直付速赔”四个字，占据整个版面、点击率最多的当属百年人寿的相关理赔实事报道及案例介绍。自2014年9月百年人寿推出“理赔快通”到2015年升级为“直付速赔”项目至今，百年人寿湖北分公司全省直付覆盖率已达100%。百年人寿湖北分公司在总公司运营部的大力支持和专业指导下，省公司理赔人员在实践中不断摸索和思考，不断尝试将“直付速赔”服务延伸至重大疾病的赔付中，为客户提供更便利温馨的理赔服务。
2016年11月10日，百年人寿湖北分公司理赔人员来到湖北省肿瘤医院，为不幸罹患胃癌的尹女士用“直付速赔”服务在不到20分钟的时间将赔案在系统中完成。理赔人员还未走出病房，客户手机短信中已显示理赔金15万元已到帐。2014年尹女士购买了百年人寿《百年安康》保额15万，2016年10月28日尹女士被确诊为胃癌，并向百年人寿报案。省公司理赔人员接到报案后，及时与客户取得联系，并告之客户会上门办理理赔。经过完成前期调查后，认为其具备重疾直付的条件。在尹女士在住院治疗的期间，理赔人员即前往病房，当场通过手机“移动理赔”APP操作。经由总公司核审通过后，并将理赔款即时支付到帐，让尹女士的后期治疗更有经济保障。当尹女士的父亲得知整个理赔过程仅仅用了45分钟后，他紧握着理赔人员的手，感激地说：这笔理赔款太及时了，她女儿可以用这笔理赔款进行更好、更及时的治疗。保险存在的意义就是在危难的时候雪中送炭，度过寒冬。保险宁可百日不用，不可一日不备。
百年人寿湖北分公司的此次重疾直付，又一次饯行了“以客户为中心”的客户服务体验，也刷新了系统中“直付速赔”的新记录，为百年人寿“直付速赔”奏响新篇章。
百年好理赔赢得新市场
——百年人寿中牟支公司直付速赔案例
百年人寿中牟支公司，坚持以客户的需求为导向，以创新、灵活的作业流程，通过集中化、标准化、电子化的服务，最终成为客户终身信赖的当地保险服务标杆，用实际行动诠释了公司“悦客户以服务”的企业理念，受到员工和客户的认可与称赞。
张女士于2016年8月18日购买了我公司产品健康壹佰并附加住院医疗，没料想2016年10月11日客户张女士因肚子疼，到医院就诊，被诊断为“左侧卵巢黄体破裂”，在郑州大学第一附属医院住院治疗。百年人寿中牟支公司在接到业务员的报案电话后立即启动“直付速赔”方案。公司服务人员主动与客户联系并指导客户住院、用药等注意事项，并再三提醒客户出院前一天要告知公司，公司工作人员会第一时间到场帮助收集理赔资料。
当得知客户于2016年10月17日出院时，公司服务人员第一时间赶到医院协助客户办理出院，并收集理赔资料，微信上传，总公司后台处理，整个过程简单便捷。客户一直在追问，“这样就可以了吗?也太简单了吧。”没过几分钟，客户银行卡就收到短信提醒。“也太快了吧!在其他公司等病例也得一星期才能复印，你们就要那几张单子就可以理赔，真的是第一次见这么快的。看来这次真没买错保险。”客户连口称赞。
客户满意，业务伙伴也就满意，展业起来也就更有信心。自中牟支公司2015年11月筹建以来，通过几次直付速赔案例深得业务伙伴与客户的认可，有的直接送锦旗到公司表示感谢，有的甚至当场提出想加盟百年。
真真切切的体验让客户不由自主的为百年宣传，百年理赔以迅速的服务行动，最快捷的支付方式走向行业的前端，真正做到了“打造百年老店，做中国保险市场杰出品牌”。百年人寿中牟支公司全体伙伴都以自己是百年人而骄傲、自豪!
直付速赔臻于至善
‒‒‒‒‒百年人寿河南分公司内黄支公司首例直付速赔
“以客户为中心”是百年人寿战略发展方向，为更好地聚焦客户需求改善客户体验提升客户价值，百年人寿河南分公司上下展开了“直付速赔”的赔付时效竞赛。内黄支公司首例“直付速赔”让客户体验了高效快捷的服务。
2016年8月27日公司客户王女士为老公李先生投保了安康一生重大疾病附加安心住院社保款保险，保单于8.30号生效。然而，天有不测风云，人有旦夕祸福，9月3日李先生在自家建房过程中不慎被电击伤当场昏迷住院。 接到报案后中支运营老师立即启动支付速赔服务，客户身体状况持续未见好转，转院至内黄县医院，住院期间公司服务人员时刻保持与客户沟通联系，心系客户身体恢复状况，做好客户出院即理赔的准备工作。10月8号客户准备出院，公司服务人员了解情况后，立即奔赴医院帮助客户办理出院相关手续。待所有资料上传完毕后，上级核赔工作人员对客户短期出险下发调查。中支老师立即联系现场服务人员，远程视频进行调查询问，撰写调查报告。在调查回销后十几分钟后，客户即收到了理赔款到账的短信提醒。赔付后客户李先生说了这样一句话“我自己都不敢相信自己能从这样的意外中活下来。即使公司不赔付，也应该给你们的服务点赞，以后亲戚朋友买保险都到百年。”客户的话很朴实，但却能感受到他内心的那种对公司的赞许之情。
“直付速赔”是百年人寿兑现承诺履行责任的最好体现，是“悦客户以服务”的企业使命所在，理赔服务是对公司在当地市场的最好宣传，能够助力展业增员活动的顺利开展，促进公司的发展壮大!
出院即赔付看病不花钱
——百年人寿河南分公司安阳中支直付速赔纪实报道
“看病花钱”一直是困扰中国老百姓的一个难题，社保和商业保险的有机结合，可以改变人们的生活，解决老百姓的后顾之忧，实现看病不花钱的愿望。
百年人寿河南分公司安阳中支客户冯女士，2015年7月份为自己投保安康一生重大疾病保险保额10万元，附加住院医疗保险1份，年交保费共3850元，2016年9月中旬，感觉身体不舒服，医院诊断是子宫脱垂，为了便于家属照顾，冯女士在离家比较近的县人民医院住院治疗;经过10天治疗，客户身体基本康复，临近国庆节，经医生同意，于9月30日出院。
一大早，业务员王改英主任与理赔人员相约安阳县白壁镇，王改英主任开着车说，“刚刚跟客户联系过，正好我们办完手续，客户也输完液体了，我再把客户送回家!”一句简单的话语，却体现出改英的客户服务精神，她一直都是那么兢兢业业，客户至上，正是这种服务精神，使她能够客户源不断，每月登峰，月月连峰!
见到客户，王改英主动要求帮助客户办理出院手续，从开具出院证、诊断证明、出院小结到打印发票、费用总清单，娴熟的业务技能，让理赔人员只有站在一旁观看的份，不到20分钟，客户出院手续一切就绪。理赔人员通过直付速赔软件，不到5分钟，客户理赔款到账!
客户住院费用一共花了4521元，新农合报销了3421元，自费药74元，公司赔付1026元。就在出院的这一刻，客户预交的4500元几乎全部拿回来了，真正实现了出院即赔付，看病不花钱!客户特别满意，业务员更是欣慰!脸上绽放着灿烂的笑容!
百年人寿卓越的理赔平台，代理人和理赔人员优秀的理赔服务，都能大大助力前线产品的营销，相信百年人寿将发展的越来越快，越来越好!