太平人寿客户出险:当初四次面访终得续保

2017-05-16 10:12:27来源:中原财经
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  投保太平人寿百万驾年华B款保险产品的客户在续交保费时决意退保。代理人和续收专员四次面访客户终使其回心转意。然而,天佑不测风云,悲剧还是不期而至。vIJ中原财经_中原网·财经频道

  客户国女士是位女强人,事业做得风生水起,旅途往来奔波的情况时有发生。于是,2015年9月25日,国女士投保了太平人寿百万驾年华B款保险产品,保额高达100万元。然而,因自身经营状况出现问题和其他方面的因素,国女士在2016年8月向其代理人提出退保要求。但本着对客户负责的态度,太平人寿河南濮阳中支续收服务专员常丽铭携国女士的代理人王默,做起了国女士的思想工作。vIJ中原财经_中原网·财经频道

  第一次面访时,国女士表示已对保险心生厌倦,非常排斥,双方不欢而散。可常丽铭并没有放弃,而是主动约定了第二次面访,并在面访中重拾国女士“续交保费,是延续了对家人的爱与责任”的信心意念。最终,国女士在与太平人寿续收专员常丽铭的第四次见面中,终于感悟到保险公司的苦口婆心,是在替我把对家人的责任一直传递下去啊!于是国女士爽快地答应了续保,于2016年9月28日缴纳了保费。vIJ中原财经_中原网·财经频道

  本以为皆大欢喜的续保工作已经完结,可让常丽铭和代理人王默万万没想到的是,悲剧还是发生了。2017年3月10日,国女士在与同事们由异地回豫的路上,因交通事故不幸身故。太平人寿濮阳中支的理赔人员接到国女士家属报案后,第一时间赶到客户家中,并协助国女士的亲属在四个工作日内办结理赔申请工作,将100万元理赔款交至客户亲属手中。vIJ中原财经_中原网·财经频道

  收到理赔款后,国女士的家人百感交集,并向太平人寿河南濮阳中心支公司赠送上书“太平保险暖人心,风险无情人有情”的锦旗一面,令人唏嘘。(赵康平)vIJ中原财经_中原网·财经频道

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