平安产险极致服务 用行动诠释着什么是用心服务!

2018-01-30 13:06:24来源:中原财经
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  平安服务暖人心bab中原财经_中原网·财经频道

  平安极致服务,每位一线查勘员用行动诠释着什么是用心服务!bab中原财经_中原网·财经频道

  平安橙靓丽风景背后,是平安人对客户的坚守!bab中原财经_中原网·财经频道

  从1月24日至27日,开年又一场大雪洒落在中原大地。在平安产险河南分公司总经理室的高度重视下,查勘人员放弃轮休,全员上岗。在经历了上次暴雪的考验,面对再次降临的大雪,平安这支橙色的队伍提前部署、制定预案,合理安排,齐备工具,他们沉着冷静,斗志昂扬。为在冰天雪地里给客户提供安心、简单、温暖的平安服务,给客户带来温暖。bab中原财经_中原网·财经频道

  截止2018年1月27日,平安产险河南分公司累计接到车险有效报案8300余笔,案件量上升明显。平安产险河南分公司已开通雪灾案件定损特殊应急方案,目前案件有序跟踪处理中。bab中原财经_中原网·财经频道

  场景一:bab中原财经_中原网·财经频道

  在南阳,机构收到客户上门求救信息,称车辆停在附近,被暴雪覆盖,急需救援,南阳机构迅速组织两位查勘同时前往施救。经过半个小时的积雪清理,查勘员们帮助客户将车辆移动到安全地带。客户脸上露出了欣慰的笑容,并对我司的无私服务称赞不已,称买保险就是买平安!bab中原财经_中原网·财经频道

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  场景二:bab中原财经_中原网·财经频道

  在洛阳,查勘员张志力接到95511派工,称承保车辆与对方车辆雪天碰撞,标的三者气囊双双弹出,张志力立刻赶往现场。抵达现场查看现场情况后,张志力首先安抚客户情绪,告知客户如何配合交警及保险事故处理流程。紧接着告别客户赶往第二个现场,临走前,客户称:平安不仅快,更懂得服务好客户!bab中原财经_中原网·财经频道

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  场景三:bab中原财经_中原网·财经频道

  在开封,查勘员夜里期间,客户为躲避前方追尾车辆,急刹侧滑撞路边树木,同时有3辆车出险。标的最后一位报保险,开封查勘董学斌却是第一个到达现场,客户称平安的速度着实让其在另外两位车主面前骄傲了一把,极速查勘,平安就是快!bab中原财经_中原网·财经频道

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  场景四:bab中原财经_中原网·财经频道

  在焦作,查勘王凯接到山区客户报案,由于路况较差,客户张先生驾驶车辆发生事故,由于客户出门着急,早午都未吃饭,可谓极寒交迫,希望我司尽快安排人员处理。王凯老师第一时间启动查勘车奔赴现场,带上热水与干粮,进入山区腹地,同时为客户安排救援车辆。见客户后,王凯及时安抚其情绪,告知理赔流程,陪同客户等待救援车辆到达后,开车带客户下山回家,客户感动的无以言表,默默的伸出大拇指为其点赞……bab中原财经_中原网·财经频道

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  场景五:bab中原财经_中原网·财经频道

  在郑州,郊县查勘刘喜锋接到客户报案,称车辆失控撞上路边花坛,已不能正常行驶。正在公司加班的刘喜锋立刻检查自己的随车工具,确认后马上动身前往事故地点。天气寒冷,客户车辆依然不能正常打火,刘喜锋意识到寒冷的天气不能让客户久等。以最快速度到达现场后,边安抚客户情绪,边仔细查勘车辆情况,然后进行动手施救,整个过程熟练操作,客户称:平安心系客户,服务上做到了极致,买保险一定买平安!bab中原财经_中原网·财经频道

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  漫天的雪花中,那些奋战在一线的平安橙,践行的是平安的服务承诺。bab中原财经_中原网·财经频道

  在平凡的岗位上,做着平凡的事,成就着的不平凡。(平安产险河南分公司供稿)bab中原财经_中原网·财经频道

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