保监会:确保保险无重大投诉 治理理赔难和销售误导

2017-03-03 16:14:09来源:经济参考报
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  记者2月28日从保监会获悉,保监会近日召开2017年保险消费者权益保护工作视频会议。保监会副主席梁涛在会上表示,要以治理理赔难和销售误导为切入点和突破口,强化保险公司主体责任,着力改进和提升保险服务。77B中原财经_中原网·财经频道

  梁涛强调,要稳字当头,确保不发生重大投诉和群体性事件,以治理理赔难和销售误导为切入点和突破口,力争在内部管理、市场约束和长效机制等方面取得新的突破性进展。77B中原财经_中原网·财经频道

  梁涛还表示,突出强化保险公司主体责任这条主线。各公司要重视和加强对保险消费者权益保护工作的领导,狠抓保险消费者权益保护相关制度落实,强化管理,落实责任。此外,还要把握标本兼治的目标方向。在治标方面,要在严查重处、投诉处理、矛盾化解上下功夫;在治本方面,要在完善产品、规范销售、做好理赔、引导预期上出实招。77B中原财经_中原网·财经频道

  记者了解到,保监会近日还召开了2016年投诉处理考评排名靠后的产寿险公司负责人集体约谈会,通报2016年保险公司投诉处理考评情况,并要求被约谈的各家公司切实加以整改。77B中原财经_中原网·财经频道

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