交行南阳路支行贴心服务解客户之急
2018年9月28日中午，交通银行南阳路支行收到客户张阿姨的求助电话，电话中提到其先生李大爷急需用社保卡，但因病不能本人到网点激活社保卡，来电寻求帮助。张阿姨话语中充满了无助感，会计主管在电话中第一时间安抚了张阿姨，并及时安排柜员刘菲与董杨，双人上门进行情况核实。
中午13:50许，两人骑电车到达张阿姨住所，在卧室里看到了卧病在床的李大爷，向张阿姨了解后得知：李大爷患病多年，口不能言，手不能动，但意识清醒。在查看李大爷户口本等证件后，柜员刘菲通过询问，李大爷眨眼回应的方式，得知李大爷确有委托张阿姨激活社保卡的意愿，并用手机录像保存。完成核实后，考虑到张阿姨年纪大了，行动不便，柜员刘菲与董杨邀请张阿姨一同返回网点。
业务办理完成后，张阿姨感激地说:“真的是感谢你们，刚打完电话你们就来了，大中午的让你们跑那么远，真的太感谢你们了，交行的服务真的很棒!”