交行河南省分行多措并举加强厅堂客户服务
根据总分行工作安排，交行河南省分行积极推进网点厅堂服务模式转型，进一步提升厅堂客户服务，加强客户服务感知。据了解，一方面该行营运部联合个金部下发《基层营业机构压降排队时长的指导意见》，优化网点人员管理、强化岗位联动配合;二是建立基层机构客户服务应急机制，明确应急机制工作流程，切实解决客户服务体验中的“痛点、难点”;三是全面开展基层机构周末厅堂营运服务模式转型专项检查，加强对转型中新现象、新情况、新问题的督促指导，巩固网点转型成果。
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