交行郑州黄河中路支行：积极为客户兑换“救命钱”
中午刚过，交通银行郑州黄河中路支行大堂经理王东亚看到一位客户急匆匆的走进来，他赶紧迎上去询问客户需求。只见客户边走边说“你们一定要帮帮我啊”。
经了解，苏大姐家人生病住院了急需用钱，因为是开小卖铺的，所以钱大部分都是一角、五角、一元的硬币或钞票，都是些零钱，医院让去换成整钱。苏大姐跑了好几个地方，结果都没有兑换成功。她不得不拿着一袋子零钱又回到了医院，正当不知所措时，医院的一个护士说她可以去交行试试，交行的服务好并且确确实实为客户考虑。所以苏大姐抱着最后的希望来到了交行。
大堂经理王东亚立即去给支行负责人反映了这一情况，该负责人了解后当即做出安排。“一定要解决客户的问题，不能辜负客户对交行的信任”该负责人坚定地说道。为了加快清点进程，尽早帮客户兑换急用钱，网点负责人和营运副主管也加加入其中。清点兑换完毕后，工作人员把换好的钱递到苏大姐手中，苏大姐眼中饱含热泪，双手握住冉副行长的手感谢道“太感谢你们了，交行的服务太人性化了，你们是真真切切的为我们解决问题啊。”