邮储银行郑州中牟万邦物流园支行：打造普惠金融港湾 让服务“靠岸”
近日，郑州市揭牌了首批金融服务港湾，位于中牟县万邦物流园区旁，邮储银行郑州中牟万邦物流园支行赫然在列。获此标识牌，不仅是该支行用实际行动推动普惠金融发展、破解中小微企业融资难融资贵等问题的体现，更是该行积极落实国家战略、支持实体经济，为区域经济发展提供了坚强的金融支撑。
推动“港湾”建设 提高金融服务质效
2013年邮储银行郑州中牟万邦物流园支行正式挂牌成立，十年来该行先行先试，围绕高质量发展要求，奋进拼搏。去年，升级改造后的邮储银行郑州中牟万邦物流园支行更是打破传统银行网点的桎梏，在智能化、场景化、功能化等方面进行全面转型，走出一条金融服务普惠金融的创新之路。
走进邮储银行中牟万邦物流园支行，大厅内让人感觉清新亮丽、温情温馨，智能化一体机设备与电子货架遥相呼应，处处彰显着智慧金融的创新理念。
“今年以来，为更好服务市场主体高质量发展，在省、市分行大力支持下，我们支行通过积极汇报、争取入围，最终经郑州市委、市政府审批，获得了首批普惠金融服务港湾建设资格。”在该支行行长李晓珂看来，获得普惠金融服务港湾挂牌，是该支行成立十年来，不断深耕万邦市场，获得客户广泛的认可的结果。
实际上，普惠金融服务港湾作为政府及监管部门联合设立的线下便民融资服务点，是普惠金融服务模式上一次创新尝试，它以个体工商户、小微企业为主体，以普惠金融为核心，以各类金融产品和服务为载体，以线上线下相结合的方式，为个体工商户、小微企业提供一站式的金融解决方案。
目前，“港湾内”已配备工商自助机、税务自助机、社保制卡机等等一系列政务服务设施，为大家提供征信查询、政务办理、业务资讯、企业开户以及信息档案建立等综合金融便民服务，解决了市场商户在融资过程中涉及的税务、工商、社保等问题。李晓珂说道：“港湾自筹建以来，为大量周边群众提供一站式服务，有效的提高了金融服务质效。”
架好“连心桥”，增强金融服务“协同力”
为了更好地发挥普惠金融服务港湾建设作用，邮储银行中牟万邦物流园支行坚持双管齐下、共同发力。
建立结对共建特色机制。与万邦当地街道、市场等基层组织合作，开展组织共建、港湾共建、队伍共建，发挥银企对接平台作用，系统推进政策直达、资金直达、服务直达。同时，强化银行信贷客户经理与街道、市场联络员的沟通联系，在政策宣传、需求收集、平台搭建、问题调研等方面形成良性互动。
融入客户开发特色产品。聚焦万邦市场，通过不断走访，了解商户需求，创新推出了“万邦产业贷”和“万邦快捷贷”两款产品业务。这两款产品主要针对个体工商户和中小微企业，解决了客户所急所盼，让更便捷、更贴心的金融服务触手可及。
该支行行长李晓珂坦言：“商户最关心的是在哪里贷款既方便又放心，根据走访商户以及同业调研，我们将产品进行了优化，放款高效，还款也很灵活。”
一分耕耘，一分收获。截至目前，通过特色金融产品的推广，该支行服务万邦物流园区客户已超3.45万户，解决个体工商户、中小微企业融资难融资贵等问题，让客户感受“来到港湾，服务靠岸”的全新体验。
苦练扎实“内功” 提升金融服务“温度”
服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。在打造“高颜值”厅堂之余，邮储银行中牟万邦物流园支行也苦练“服务内功”，不断完善便民服务设施，让每一位客户收获一场既“养眼”又“舒适”的金融服务之旅。
客户洽谈室、手机加油站、饮水机、大厅全覆盖wifi、书报架、咖啡机、医药箱以及残疾人无障碍通道、环卫工人休息区等无不体现着对客户全方位、人性化的关怀。在客户填单台上，配有老花镜便于客户阅读填写，还贴心为客户准备了存取款免开口便条、碎纸机为客户的安全隐私保驾护航，让客户高兴而来，满意而归。
同时，针对哺乳期女客户和女员工还设立了妈咪小屋，里面配备有舒适的沙发以及温奶器、尿不湿、儿童滑梯、玩具等用品，解决了女同胞在网点哺乳及照顾幼儿的各种需求。
下一步，邮储银行中牟万邦物流园支行将进一步发挥“普惠金融服务港湾”作用，竭诚为周边区域内普惠金融客户提供更综合、更便捷、更贴心的金融服务，不断创设贴合市场、满足客户需求的小微金融产品，做深做透普惠金融服务，为促进小微企业和个体工商户等市场主体发展提供强有力的金融支持，为助力实体经济发展做出更多贡献。