中信全球签：营销带动产能的成功案例
签证业务,对于中信银行而言是“老产品”、“老服务”。1998年,中信银行就获得美国大使馆唯一授权,独家代理美国签证代缴费、代传递业务。此时的签证业务更多是一种“人无我有”的“炫耀型产品”,除了具备先发优势、门槛优势外,在整体业务板块中的地位并不凸显。
随着中国出境人数的大幅度上升、出境国家的数量大幅度上升、提供签证服务的金融机构大幅度上升,中信银行必须在新的市场竞争环境中重拾优势地位。尤其签证业务在资产管理的视角下,成为了甄别、接触高阶客户的重要“营销链接点”,因此中信银行全球签全新的产品与服务,在一种战略视角审视直接贡献度小的业务单元、为支点型业务战略匹配资源的思维下,不仅实现标准化、权益化、平台化的产品升级,更是在渠道、促销层面给予“全球签”更为广泛的客户接触点、利益驱动点,从而实现了全球签客户在管理资产贡献值突破5千多亿元的战略型营销成果。
营销,可以是一种战斗,也可以是一场战役,更可以是一项战略。从中信获得美国独家授权到中信全球签,改变的不仅是产品,而是在内外部资源全面匹配的合力下,敏锐且准确把握了签证业务的在资产管理板块中的“支点”价值。