邮储银行郑州市分行帮助客户成功追回诈骗资金
为客户着想 让客户满意
近日，邮储银行郑州市分行信用卡部收到客户王女士送来的锦旗，称赞邮储银行“为客户着想 让客户满意”为自己挽回资金损失。原来，王女士因遭遇电话诈骗，险些损失20000元，经邮储银行不懈努力，成功追回了全款，因此专程送锦旗表示感谢。
王女士接到自称是“某银行客服”电话，称其名下信用卡发生欠款，需立即还款，否则将影响客户征信，让王女士开通银联在线付款，在某电商平台购买了价值2万元的虚拟商品，造成绑定银联在线付款功能的邮储信用卡发生资金损失。郑州市分行信用卡部工作人员得知详情后，立即引导客户准备相关材料，并及时向上级报告，在邮储银行各级机构的不懈努力下，王女士被诈骗的20000元资金最终全部追回。
面对近年来不断手段翻新的金融诈骗，邮储银行始终把消费者权益保护工作放在首位，从机制搭建、投诉处理、宣传教育等多方面入手，通过不断加大对新型电信诈骗事件的宣传和防范，加强反新型网络诈骗学习及预案演练，提升员工处理相关事件的能力，帮助客户防范金融诈骗风险，最低限度降低风险事件的发生。