工行河南省分行营业部以人为本关爱员工纪实
以德治行大爱无疆
□记者管益农通讯员骆栋邱峰庞海洲
12月2日，工行河南省分行营业部利用周六休息时间隆重集会，向获得该部首届“大行工匠”殊荣的30名优秀员工授奖。窗外，寒风凛冽;室内，热气腾腾。无论是获奖者还是与会者，个个脸上洋溢着激动的笑容，胸中澎湃着奋发向上的心潮。
道德的力量是潜在的，榜样的力量是无穷的，关爱的力量更是直抵人心。近年来，工行河南省分行营业部认真学习践行习近平治国理政思想，把党的“为人民服务”根本宗旨贯彻到各项工作中，将“依靠人、尊重人、关心人、培育人”作为一切工作的出发点和落脚点，坚持实施依规治行和以德治行相辅相成、从严管理与人性化管理互为补充的治行方略，使“以人为本，关爱员工”成为该部实现打造“区域性一流商业银行”目标的一项战略方针，在全辖营造出凝心聚力、团结奋进、共创卓越的良好氛围。
改善一线员工工作生活条件
一线网点员工任务压力大、工作负荷重，可是工作生活条件却存在一些短板。工行河南省分行副行长、营业部总经理王晓东两年前一到任，便把一线员工冷暖时时牵挂心间，一再强调抓好改善基层工作生活环境的“民生工程”，实现“洗手有热水，吃饭有食堂，休息有场所，学习有平台，网点能通风，支持有保障”。
为此，该部每年投入近150万元，统一设立员工专用活动场所，添置活动器材，建立员工厨房，购置各种炊具和餐椅、餐桌。对条件不好的郊县支行员工寝室统一进行装修，配备了床铺用品，力求给广大员工营造一个良好生活环境，以保证身心健康和旺盛的工作热情。2017年，他们进一步对登封、新郑两个县域支行的23间员工寝室按照“快捷酒店”标准进行装修改造，设立了室内卫生间，安装了电热水器，统一配备了电视机、洗衣机、家具和床上用品，极大改善了异地干部和32名大学生的居住条件。
该部把营业网点现金区通风不好、空气质量差、卫生间有异味等问题作为重点来关注和解决。2017年，他们为营业网点现金区和卫生间维修或更新排风口160个,更换了全辖营业网点156台空气净化器的滤网，从而较好地解决了现金区和卫生间通风不畅的问题，消除了异味。所有营业网点全部配齐了空气净化器、冰箱、微波炉等改善员工生活条件的电器。2016年，又根据实际情况，投入专项资金近百万元，为营业网点补充空气净化器146台、微波炉47台，安装空调42台，进一步优化了营业网点的办公条件。为了解决一线员工吃饭和午休问题，该部向有关支行员工食堂投入36万元，更新、添置多种炊具和餐具，使1000名多名员工就餐条件得以改善。同时，许多支行购置简易折叠床设立休息区，有的还设立女工哺乳室，为员工提供了一方可以短暂休憩的空间。营业部运营支持中心承担着市区营业网点现金调拨和款箱运送等任务，员工上班来得早、下班走得晚，还得经常加班，就餐成了大问题。今年，营业部工会拨付专项资金16万多元，帮助运营支持中心对职工餐厅进行了装修升级改造，使餐厅面积由原来的10多平方米扩大到50多平方米，还购置了新的炊具、餐具，安装了空调，改善了用餐环境，较好地解决了该中心200多名员工早、中、晚的就餐问题，有效地调动了大家的工作积极性。
为了让员工合理合法地享受到更多福利，该部工会还在郑州市总工会为全体员工投保了“在职员工重大疾病互助保障”、“在职员工意外伤害互助保障”、“在职女职工特殊疾病互助保障”，每年投入保费30万元。2017年共获理赔人数29人、获赔金额14.2万元。同时，2017年发放特困救助金101.5万元，累计救助了166名困难员工。
“职工之家”——员工的温馨家园
把精神文明建设、“职工之家(小家)”建设与网点“文化角、温馨角”建设结合起来，为员工打造愉悦身心、素质提升的平台，是工行河南分行营业部实施“员工健康幸福工程”的一大亮点。
该部以建家活动凝聚人心、温暖人心、激励人心，为了把职工之家(小家)建设成为学习之家、文化之家、快乐之家、民主之家、和谐之家和银企之家，他们制定了《关于开展创建职工之家达标管理活动》的实施方案，先后对12家支行的职工之家进行了升级改造。目前，全辖共有职工之家32个，总面积5506平方，职工小家123个，总面积1489平方，经检查验收全部合格达标。其中，创建“总行级模范职工之家”家、“省行级先进职工之家”11家，营业部工会被评为郑州市“示范工会”。
走进该部的各个营业网点，客户感触最深的是这里独具魅力的“文化角”和“温馨角”。近年来，该部在提升网点竞争力工程中以“两角”建设为基本载体，着力把工行文化植根于基层，从整体上提高网点文化品位，以特色文化搭建与客户的“联谊桥”、与员工的?“连心桥”，更好地吸引客户、凝聚团队，增强发展动力，强化综合效应，塑造了工行在中原商都的品牌形象。
依托职工之家(小家)这一基本阵地，该部职工业余文化生活已经形成常态化、制度化。他们组建了健步、羽毛球、瑜伽、乒乓球、摄影、太极拳、广场舞、篮球等八个员工俱乐部，3500多人经常性地参加各自感兴趣的文化体育活动。为了提高员工对健身运动的参与度，他们采取本人自愿与单位督导相结合的方法，“定目标，定项目，定时限，定考评，定奖励”，使每名员工最少参加一个健身项目，有效地提升了“健康生活、快乐工作”的内涵。2016年，他们在“三八”妇女节举办了工银融e联杯“广场舞大赛”，33个代表队、500多名员工参加了比赛;在建党95周年之际举办了“谱廉洁旋律，把最美歌儿献给党”合唱比赛，32个合唱代表队、1500多名员工参加了活动;第三季度举办了“我运动我快乐”职工乒乓球比赛，辖属33个单位、53支代表队近300名员工参赛;四季度举办了“我运动我快乐”职工羽毛球比赛，32个单位、44支代表队近230人报名参加了活动。
职工之家形式多样、丰富多彩的文体活动，满足了一线员工文化层次和精神需求日益增长的需要，受到员工的普遍欢迎。
强化团组织的凝聚引领作用
2017年4月10日，共青团工行河南省分行营业部第二次代表大会召开，有着多年共青团工作经验的年轻共产党员张坤，当选为新一届团委书记。此前，该部团委已经连续五年荣获工总行“五四红旗团委”称号。
近年来，随着一批又一批大学生员工入行，该部的青年员工比重逐年增加。张坤向记者介绍说：“高举团旗跟党走，发挥好纽带桥梁作用，把党委对员工的关爱传递到每个青年员工心上，是我们共青团工作者的基本职责。”
记者了解到，该部35岁以下的青年员工有1400多人，团员有600多名。他门建立了3个团总支、26个团支部，并成立了青年志愿者协会和青年先锋队，将全辖青年紧密地团结在一起，为工行转型发展效力，通过职场成长实现自己的人生价值。
为了满足青年人放飞青春梦想的精神需求，该部团组织搭建多种活动平台，给青年员工施展才华、建功立业创造机会。互联网金融服务全明星挑战赛，“社会保障卡，一卡连万家”融媒体知识电视大赛，“创意点亮青春”工行杯大学生创意大赛，“内控合规在我们身边”演讲比赛，“懂规矩，守纪律”情景剧表演比赛，工银E校园活动，“学党章党规，做合格党员”知识竞赛……一系列适合青年特点、被青年喜闻乐见的活动，凸显了党团组织对青年一代关爱培养的良苦用心，有效地激发了广大青年员工身上的正能量。在该部团委组织的“青年先锋队百日大会战”二维码支付产品营销主题活动中，团员青年当先锋、打头阵，发挥聪明才智，牺牲休息时间，奋力拓展020一体化新型商户，个月成功营销客户1万多户，在全国工行一级分行营业部系统夺得青年员工人均贡献第一名、综合排名第三名的佳绩，36名青年员工被总、省行授予“优秀先锋队员”称号。
该部团委深入持久地开展创建“青年文明号”活动，在不断提升一线营业窗口服务品质的同时，组织团员青年积极参与社会公益事业，弘扬扶贫济困、乐善好施的传统美德，赢得各界良好口碑。2016年，建设路支行营业室相继获得工总行级和国家级“青年文明号”殊荣，商都路支行营业室、南阳路支行营业室、高新技术开发区支行分别获得总行级或省行级“青年文明号”称号。
该部团委还紧密配合人力资源部门大力推进“青年人才工程”规划的实施，近三年来，先后有14名35岁以下的青年员工被提拔走上中层管理岗位，70名青年员工加入中国共产党，同时涌现出一批总行级“五四青年团小组”和优秀团干部、省市级劳模和青年岗位明星。广大青年员工从中切身感受到了组织的关爱和在工行职场发展的光明前景，向心力和从业动力进一步增强。
弘扬“工匠”精神，培育先进典型
近年来，工行河南省分行营业部十分重视倡导“工匠”精神，把发现、培养、树立、奖励、宣传“大行工匠”作为关爱员工、引导员工职场发展的一条重要举措来抓，收到了很好的效果。
2017年，该部通过层层推荐筛选的办法，从基层上报的80多名候选人中，选出30名作为首批“大行工匠”予以命名表彰，其中6人还登上了省分行“大行工匠”金榜。该部党委宣传部负责人向记者介绍说，评选过程本身就是发现、总结、宣传先进典型的过程，党委决定对首批获得“大行工匠”称号的员工在精神和物质两个层面上予以重奖，显示出的是一种态度和导向，就是要尊重和关爱这些有功于工行的业务精英、先进标兵，引导全体员工向他们看齐。
该部党委书记、总经理王晓东在表彰大会上号召：“时代呼唤工匠精神，发展需要工匠力量。我们要大力崇尚工匠精神，传承工匠精神，立足岗位，奋发作为，在新时代、新征程中做出新的更大贡献。”
30名“大行工匠”的先进事迹在全辖公示时就引起广泛热烈反响。丁尽忠、张少卿、杨建国、孙培红、李艳华、聂升……30个名字可能大家有的熟悉有的陌生，但他们所共有的敬业专业、精业乐业的典型事迹，他们在平凡岗位上绽放出的夺目光彩，却让全辖员工无不感动、无不敬佩。他们身上所彰显的工匠精神，让所有干部员工受到启迪教育，看到了自己的不足和努力方向。
孙培红，记者几年前曾经采访报道过的一位基层支行的优秀对公客户经理，今年她被营业部和省分行都评为“大行工匠”。再次见到记者，孙培红依然流露出几丝羞涩，她说：“组织和领导的厚爱和褒奖，让我受之有愧。自己做得很不够，取得的一点成绩都是组织培养、同事支持的结果。要成为一名真正意义上的‘工匠’，我还要艰苦努力。但通过这次评选‘大行工匠’活动，我有一个很深的感触，那就是工行对我们中青年一线员工非常关爱，给我们铺设了很好的用武之地，在这方家园生活工作，我很幸福、很满足。今后，一定不辜负这份荣誉的激励，一定拿出更好的业绩回报组织的关爱。”
质朴的话语，饱含感恩的心情，也道出了荣膺“大行工匠”称号的30名优秀员工的共同心声。他们树立起30根标杆，激励着工行河南省分行营业部3700多颗共振的心。
“文化养老”爱播银发人
工行河南省分行营业部老年大学自1991年10月成立以来，至今历时26年，年年开学办班，今年已经是第52个学期了。
宗旨为“增长知识，丰富生活，陶冶情操，促进健康，服务社会”的老年大学，是该部历届领导班子自觉践行尊老爱老理念，坚持为离退休人员献爱心而办的一件大好事、大实事。26年来，该校几次搬迁，教学从未中断，教学条件越来越好，现在拥有校舍面积350平方米左右，既有大教室，又有小教室，另外还有几百平方米的室外活动场所，各类教学设施一应俱全，包括电脑、音响、投影仪等现代化器具。两个教室，可以同时容纳200多人上课或搞活动，饮水机、洗手间等配套设施齐备。良好的学习环境，加上老年人喜闻乐见的课程设置和老师针对需求的讲授辅导，确实让老年大学成为每个学员流连忘返的“第二家园”，每学期到课学员从最初的80多人增加到300多人。
为了保证“老有所学”的质量，该校配备了11人的教师队伍，其中3人是营业部的在岗员工、3名是营业部的退休返聘人员，这6名同志属于该校正式的教职员工，除了完成授课任务外，还承担经常性事务工作;此外，从社会上常年外聘5名老师带课。前后开设过书法、国画、英语、古典文学、电脑、烹饪、剪纸、保健、摄影、太极拳(剑)、文体艺术、时事政治等十多门课程，较好地满足了老年学员的求知需求。学制实行的是终身制。也就是说，只要学员本人自愿，就可以一直在这里学下去，不存在毕业一说。这样做，实际上等于是将老年大学变成了一个“文化养老”的场所，把“老有所学”与“老有所乐”、“老有所养”有机地结合起来，这在全国的老年大学办学实践中颇有点独创性，足以体现营业部党委在老龄事业上的远见卓识以及对老年员工的终身关怀。
据粗略统计，建校26年来，营业部有近千名离退休人员参加过老年大学学习，成为这方乐土的受益者。现在，该校又向网络大学发展，建立了11个老友学习微信群，已有500多名老同志参与，足不出户就可以利用手机平台发布的网络教材和讲授视频完成学业，从而使受众面更广，更能满足高龄离退休人员“文化养老”的需求。
情暖员工心，爱播满园春。工行河南省分行营业部的“员工关爱服务工程”还在继续。一件接着一件抓，抓一件成一件，积小胜为大胜——这是他们的决心，也是他们的信心。