工行郑州分行提升业务集中精细化管理水平
为进一步加强业务集中的精细化管理水平，充分发挥对基层网点的指导管理作用，工商银行郑州分行组织业务培训，强化日常监测，切实提升业务集中处理运行质量。
该行结合业务集中情况，对业务直通达标率认真分析影响因素，分业务种类、分网点进行细化分解，对完成较差的网点通过电话沟通、召开业务集中处理分析座谈会等方式，帮助网点找准问题症结，规范操作，提升网点业务直通达标率。
为强化日常监测，该行对网点各项指标执行情况实时通报，并安排专人及时监测分析，并通过多种方式及时与网点沟通，提醒网点注意杜绝类似差错发生;甚至进行上门帮扶，现场解决网点在处理业务过程中遇到的问题，指导并规范业务操作，并宣传推广先进支行的经验。
与此同时，组织基层支行负责人及现场管理人员培训，将业务集中处理工作新的难点重点一一进行分析，明确不足，指导网点提升指标，并做好转培训，确保培训内容“最后一公里”落地，有效提升网点人员风险把控能力，增强网点防范风险能力和对外服务能力。