交行员工服务“贴心”换客户 “安心”
7月31日午后，交行郑州京广中路支行像往常一样有条不紊地营业着。这时，一位青年男子带领两名步履蹒跚的老人进入大厅要求办理转账业务。刘静询问老人转钱的用途，陪同男子急忙插话命令大堂经理赶紧取号，不要多事。这一举动引起了大堂经理的警觉及时将这一可疑情况报告主管。这时经办柜员再次详细询问老人转账用途并告知转账风险。经过柜员耐心询问后，老人支支吾吾地说要把未到期定单和卡里的15万全部转出，要去做养老投资，而且陪同青年男子也不耐烦地催促柜员赶紧办理业务。这时，柜员清楚得知老人陷入诈骗圈套及时报警联系老人家人。同时当班柜员以库存不足为由拖延时间。在民警和工作人员的共同努力下，避免了经济损失。老人的儿女赶来后，对京广中路支行工作人严谨负责的态度表示万分感谢。
“老吾老，以及人之老”是中华民族的传统美德，可银行要做好敬老爱老这篇文章还面临许多挑战，“老吾老”容易，“以及人之老”较难，服务好老人让我们更敬重历史，敬老爱老的品格长期锻造会惠及我们的后代。