“温馨”更“安心”——交行郑州京广中路支行成功堵截诈骗案件
近日，交行郑州京广中路支行营业大厅走来两名步履蹒跚的老人，紧跟在其身后的青年男子显得神情拘谨。像往常一样，大堂经理热情的为老人端上茶水并咨询需要办理什么业务，当大堂经理询问到老人转钱的用途时，陪同男子急忙插话命令大堂经理赶紧取号，不要多事。这一举动引起了大堂经理的警觉，并及时将这一可疑情况报告内部主管。在大家的相互协作下，工作人员将两位老人安排至贵宾窗口办理业务，工作人员“耐心”同老人进行交谈，反复询问转款用途并告知转钱风险，但两位老人执意办理转钱业务。经过柜员耐心询问，老人支支吾吾地说要把未到期定单和卡里的15万全部转出，要去做养老投资，而且陪同青年男子也不耐烦地催促柜员赶紧办理业务。这时，工作人员清楚得知老人陷入诈骗圈套，不能再往下继续办理业务。情况紧急，在柜台窗口，当班柜员以库存不足为由拖延时间。同时，其他同志及时报警并积极联系到老人家属，告知情况。最终，在银行员工的“周旋”下，诈骗分子被赶来的公安民警制服。其家属也十万火急的感到银行营业大厅，一遍遍的感谢工作人员，感谢交行以高度负责任的态度为客户挽回了巨额经济损失。