交通银行郑州城北路支行根植客户，做大众信任的银行
“我今天必须要办一张卡呀，单位说要发工资了，我跑了这么远，怎么办呢?”这夹带哽咽的声音来自一位姑娘，姑娘此刻坐在交通银行郑州城北路支行的大厅，看起来很沮丧，眼眶泛红。
原来，这位姑娘一大早从中牟老家赶来郑州，需要办理一张交行卡作为工资卡，单位要求今天上缴卡片复印件。姑娘通过百度找到了城北路支行，本以为很快就可以办理好的，哪知因为原来的就职单位在为她批量办理工资卡的时候，将姓名录入错误，导致无法顺利开卡。“我特意跑了这么远，这就办不成了吗?”……
厅堂授权员立即将姑娘的情况向当班营运主管进行汇报。营运主管详细核实了姑娘先前单位工资卡的情况，确实有一个字的错误。由于她已经离职，原单位也不再提供相关证明文件，所以无法进行错误修改。由于姑娘的账户内无资金存留，营运主管准备采取“特事特办”的方式，联系先前代发工资的网点核实相关情况，与上级行请示沟通，终于给这位焦虑的姑娘一个满意的解决方案。姑娘前往开户网点办理了销卡和新办卡手续，顺利完成了她来郑州的心愿。
卡办理成功后，姑娘给城北路支行打来了电话，“真的特别感谢你们为我这个普通客户解决了大难题，我以后就信任你们银行了，你们真的太负责了，谢谢啊!”