最美交行人 爱心救护七旬患急症老人
11月28日下午16时左右，一位年近七旬的老先生踏入交行紫荆山支行营业部的大门，“请问您办理什么业务?” 大堂经理刘陈冲积极问候客户，她突然发现老人面部表情痛苦、手捂胸口、身体还趔趄着要摔倒，刘陈冲立即迎上前去搀扶着老人坐下，大堂经理吴锦川为老人端来了一杯温水。这时，营运主管刘亚忠也来到老人身旁，询问老人有无家人的联系方式，并拨打120急救电话。老人此时已无法进行交流沟通，老人随身携带的小包里也没有任何家人的联系方式。刘亚忠向支行应急领导小组汇报了这个情况，支行主管行长及时赶到了营业厅。
救护车到来前，大家一直陪伴在老人身边。救护车赶到后，大家协助医护人员对老人采取了急救措施，并将老人抬到救护车上。由于未能联系到客户家人，在主管行长的安排下，吴锦川随救护车一起将老人送到了医院。经过检查，老人确属心脏病复发，幸亏救护及时，老人得到了救治。家人赶到医院后深表感谢“幸亏你们及时拨打急救电话，否则后果将不堪设想，真的太感谢了!”目前老人已出院，身体并无大碍。
长期以来，交通银行郑州紫荆山支行营业部始终秉承服务为本的理念，不断创新服务手段，加强应急事项演练，提升客户满意度。平时的救护演练不仅让此次紧急事件化险为夷，更让在场的客户感受到了交行员工的善良、责任与担当，向社会传递了积极向上的正能量。