交通银行自贸区分行多举措助力厅堂服务转型
为进一步提升营业网点厅堂服务水平，提高客户满意度，交通银行自贸区分行多举措提升厅堂一体化服务质量。
一是自己动手，打造“美丽厅堂”，提升客户感知度;
二是柜台人员走向厅堂，按岗位职责合理分工，主动服务分流客户，减少客户等待时间，提升厅堂运转效率;
三是厅堂微沙龙，普及金融知识，生动形象的讲解重点产品，拉近了银行与客户的距离; 四是强化服务培训，完善综合服务，规范服务行为，树立“客户至上”的理念，全面提高厅堂人员的营销能力。
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