交行郑州朝凤路支行：客户至上无小事
春节前夕，位于社区周边的交通银行郑州朝凤路支行客户络绎不断、忙忙碌碌。“铃铃铃…”网点的电话铃声响起，“我早上7点出差，路过你们那里，在自助区机器上取钱，一串钥匙忘在自助区了，两把车钥匙、一把电动车钥匙、一把家门钥匙，你们帮我看看还在不在?”客户焦急地询问。大堂经理刘子峤接听电话后，立即跑到自助区查看，没有见到钥匙，又问了问其他上班的工作人员，都没有看到、也没有客户交过来。
随后，该行大堂经理刘子峤将情况汇报了网点负责人，网点负责人查看监控后，发现客户将钥匙落在了自助取款机上，下一位存取钱客户看到后随手拿走了。把这个情况告诉失主客户后，客户很失望。“我们再帮你想想办法吧!”大堂经理在电话里劝慰客户。早上7点多来办理业务，十有八九成是附近的业主，于是，两位大堂经理打电话询问了周边几个小区的物业管理处。世上无难事、就怕有心人，果真附近某小区物业管理处有一串业主上交的钥匙，与失主客户描述的钥匙一样，已经放在距离该行自助区较近的保安亭了。大堂经理第一时间联系客户，告知了这个情况。客户惊喜万分，第二天回到郑州取到钥匙后，到交行朝凤路支行表示感谢。客户服务至上是交通银行的服务原则，对于每一位客户，员工都会尽全力提供帮助。