交行政通路支行急客户所急 积极为客户解决问题
四月初的一个早晨 ，郑州交行政通路支行一开门客户慕先生就急切的冲进大厅，身份证和借记卡，还有一份派出所十年前开具的身份信息变更证明，办理修改手机号业务，这是慕先生携带的全部材料。
“我想要更改一下卡上的身份信息！我的姓名，身份证号很早就都变了！”
“我的材料没有任何问题，我就是我，这还需要证明吗？！”客户十分激动地表示，
“您别着急，先喝杯水，我们再想想别的办法！”网点工作人员赶紧安抚，并为客户送上一杯热水，上报营运主管后，考虑到客户的实际情况，网点决定去异地客户户籍所在地商丘市夏邑县进行上门核实。
次日一大早，该网点两名员工章义伟，王佳晖前往夏邑县上门核实，经过整整两天的走访，整件事最终在慕先生老家的村镇派出所查阅了二三十年前的老档案，证实了客户的提供的材料确凿无误，可以为慕先生办理信息变更业务。慕先生非常高兴，十分认可交通银行政通路支行严谨的工作作风，并真诚的感谢交通银行的服务。