交行黄河中路支行服务无声 情感有声
看到这幅图片，您能想到这是银行柜员在给客户办业务吗?
4月11日下午,交通银行郑州黄河中路支行接待了一位特殊的客户，这位老爷爷带着助听器也听不清楚别人的声音，大堂经理发现这位老爷爷听不到声音，手里拿着的是定期存单，就判定这位老爷爷要办订单转存。柜员付飞赶忙来扶着这位老爷爷，并把他搀扶到客户等待区。
由于老爷爷听力有障碍，付飞便想出了在纸上和老爷爷交流的办法帮老爷爷办业务，一问一答，无声胜有声，快速认真地帮老爷爷办理转存业务，一字一句，真真切切，让老爷爷感受到交行热情、细心、周到的服务。虽然用纸笔交流，但服务流程一个也没落下，输入金额时付飞还贴心地在纸上写着一个一个输，就连道别都是无声的纸笔交流，真是服务无声情感有声。