交行高效服务 客户真诚点赞
5月20日下午五点左右，交通银行农业路支行客户经理接到一位客户的电话，客户家人因需着急办理一张储蓄卡，但路途较远本人无法亲自赶到银行网点，并且客户次日上午单位有重要会议需要参加，中午就要乘坐飞机到上海出差。了解情况后客户经理随即把这一情况向网点负责人进行汇报，网点负责人与会计主管商量后决定“特事特办”，马上启动紧急预案，联系客户定于次日上午上门到客户家人的单位为其办理。
第二天银行刚开门，该网点负责人、客户经理及柜员一行三人驱车赶往开卡客户所在单位，到达后客户因单位正在开会一直未能抽出时间办理业务，虽然室外温度已达到30度，我行工作人员依然耐心等待一个多小时，当客户走出会议室时，工作人员早已把所有开卡事宜准备妥当，并于最短时间内为客户办理了相关业务，充分显示了交通银行一站式服务的快捷、高效。客户对此深表感谢，并被交行温馨的服务态度所感动，为交行快捷、高效的办事效率竖起大拇指点赞，承诺以后无论个人还是单位业务都要加强与交行的深度合作。
此次上门服务，充分体现了交通银行以人为本的服务理念，在客户有特殊情况需要服务时，交行能够及时为客户提供个性化服务，不仅为客户解决了实际困难、提供了优质的服务，同时也为交行赢得了良好的社会信誉。