交行河南省分行积极推动渠道转型工作
为进一步强化科技赋能，提升网点综合化服务效能，交行河南省分行采取多项举措推进渠道转型工作。
一是紧盯网点厅堂智能化升级。截至2019年6月底，全辖115家网点除6家普惠网点外，全辖配置营运人员的109家网点已全面推行试点工作。累计投放厅堂手持终端443台，现金循环机108台，智易通系列354台，自助票据机91台，小钱箱119台，实现智能设备有效网点全覆盖;其中现金循环机、智易通、自助票据机平均业务替代率均在90%以上。
二是做好服务动线再设计。依托厅堂智能设备上线，按照“厅堂为主、低柜为辅、弹性高柜”厅堂布局基本原则，对存量网点厅堂布局进行优化升级。目前98家网点完成厅堂智能服务区、低柜服务区及营运主管办公区的全面改造，实现“自助银行区→智能银行区→互动营销区→低、高柜区”业务服务流向动线设计，为客户提供更加高效、便捷、舒适业务办理环境。
三是稳步推进综合认证。一方面通过将轮岗纳入考核，提升厅堂员工综合化能力;另一方面规范厅堂移动服务资质认证，提升厅堂员工复用效率。截止目前，已有400余客户服务经理跨条线持证，在厅堂提供移动服务的同时，可以合规、专业地推介转介相关产品。