贴心服务获赞!一封感谢信背后的责任与担当
暖心服务，如沐春风。一直以来，郑州银行始终坚持“内化于心，外化于行”的初心，为客户提供有温度、有信念的贴心优质服务。
近日，郑州银行总行营业部收到来自凤凰网河南频道的感谢信。信中这样写道：“郑州银行作为首批154个社保便民网点之一的金融机构，实现了企业和群众‘就近’‘多点’办理社保业务。郑州银行总行营业部工作人员田苗加班加点将我单位的社保业务快速并成功办理完成，让我们真正感受到了‘只进一扇门’‘一次就办成’的高效与便捷。”一封真诚的感谢信表达了凤凰网河南频道对该行营业部高效、热忱、耐心的服务的高度赞扬。
“社银合作” 践行升级版的“最多跑一次”
为进一步推动社保业务“就近办”，郑州银行按照郑州市社会保险中心要求，结合社保机构分布及参保企业、参保人集中情况，首批选取的总行营业部、金水东路支行、常西湖支行等11个社会保险“便民服务点”，覆盖了金水区、郑东新区、惠济区、荥阳等7个行政区域，延伸社保经办服务。每个服务点均在门前悬挂全市统一的蓝色标识牌，设立专门的社保综合业务窗口，配备专岗服务人员，厅堂内张贴宣传海报，摆放宣传材料等，以方便群众翻阅。
郑州银行利用网点区位优势，为参保人员提供企业单位在职职工参保登记、灵活就业人员参保登记、打印基本养老保险查询单等高频社保业务，实现企业和群众在家门口就能办理社保业务。
办好老百姓真正信赖的“市民银行”
作为本土金融机构，郑州银行多年来围绕市民的衣、食、住、行做文章，用科技创新将金融服务融入市民生活，全方位满足不断变化的市民金融需求，真正做郑州市民的“金融管家”。
推出金融服务便民举措，解决市民公共事业缴费问题。郑州银行不断开发便民利民相关业务，目前，通过郑州银行的网点柜面、手机银行、网上银行、VTS等多种服务渠道，广大市民可一站式缴清自来水、电费、燃气、暖气、有线电视、行政事业收费、居民医保、移动、联通、非税代收业务等费用。
值得一提的是，近年来，一些收益较低、占用资源过多的代收费业务在其他股份制银行纷纷停办，郑州银行仍然坚持把客户尤其是中老年客户到银行网点缴纳费用这一需求放在第一位，坚持做好代收费业务，用实际行动做河南省的“精品市民银行”。
关注民生，积极拓展银行卡在公共服务领域的应用。郑州银行始终秉承“根植中原、奉献社会”的服务理念，以保护客户资金安全为己任，推进银行卡全面升级换代，推出安全级别更高的金融IC卡，并免费向市民发放。同时，不断以城市居民需要为创新动力，积极拓展银行卡在公共服务领域的应用，研发了一系列与民生息息相关的金融IC卡行业应用，真正做到一卡多用，便民利民。
2015年，河南省首张具有金融服务并加载公共交通应用的金融IC卡——河南省(郑州市)工会会员卡的成功发行，标志着郑州银行成为河南省内首家成功加载“绿城通”应用的金融机构。目前，郑州银行共发行工会会员卡160多万张。
除工会会员卡之外，郑州银行还发行了商鼎IC卡、VIP白金卡、VIP黄金卡、生肖卡、丽人卡、商鼎拥军专属卡、住房保障卡、物流系列卡、商鼎安居卡、宝贝儿成长计划卡、地市分行特色卡等特色银行卡，将金融服务与郑州居民的出行和生活联系得更加紧密，满足市民在不同场景中的金融需求。
聚焦市民资产增值保值需求，零售产品体系持续丰富。郑州银行在服务市民的基础上，坚持“市民理财好管家”的市场定位，聚焦市民资产增值保值需求，不断努力提升财富管理能力与水平，丰富零售产品体系。
2010年，郑州银行推出“金梧桐”品牌理财产品，该系列理财产品是郑州银行面向客户推出的高品质、个性化综合理财服务体系。自2010年4月发行第一期自营理财产品以来，截至2020年3月底，郑州银行已经累计发行自营理财产品1669期，累计募集金额3428亿元，累计兑付1519期，兑付金额2686亿元，为客户创造收益高达52亿元。
（来源：凤凰网河南 通讯员：刘玲）