洛阳银行郑州国基路支行消费者权益保护宣传活动
为了强化特殊群体保护，帮助重点人群跟上时代消费步伐，共享数字金融发展成果，实现更大范围的消费公平，洛阳银行郑州国基路于2022年3月11日举办3•15宣传活动，共促消费公平、共享数字金融。
一、将老年人运用智能技术列为宣传重点
宣传普及银行保险智能技术运用知识，开通人脸识别或者指纹识别登录功能，方便老年人熟练运用手机银行等工具，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平。
二、提高人民群众反诈意识
该行人员通过组织参加行内活动的方式，组织对非法集资、网络诈骗、金融犯罪等常见手法进行科普，重点围绕涉老金融诈骗加强宣传教育，提高老年人风险防范意识和防骗能力。联合所在片区民警推广“金钟罩”小程序，帮助老年人了解新发高发诈骗手法、学习识骗防骗技巧。
三、倡导敬老助老理念
围绕解决老年人运用智能技术常见问题，预防涉老诈骗等内容开展从业人员培训，引导网点工作人员树立尊老助老理念，提升网点助老服务水平。此外，向客户群体进行宣传，呼吁大家一起树立相关理念，帮助老年人适应智能机具办理业务的方式。
四、线上宣传和线下宣传相结合
贴近老年人高频生活场景开展宣传，积极与支行周边的老年大学、社区等机构合作开发培训课程。通过进社区开展体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等，帮助居民了解数字金融、体验数字金融。同时，聚焦老人日常生活涉及的高频服务事项，制作简易使用手册和视频教程，在老年人办理服务事项时，工作人员及时提供指引，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平。
洛阳银行国基路支行在疫情防控允许的情况下，提前宣传支行可以义务代审老年公交卡的业务，以网点常规宣传为根基，通过小组外拓宣传，形成对周边的辐射带动作用，提高支行影响力，帮助老年人跨越数字鸿沟。