10年间收费项目达3000多种 银行收费何日明了
“为什么公布价格跟实际收费不一样呢？”记者问。
“总行统一定的标准！”他说，“当然，具体还要看网点有没有优惠活动。为庆祝首季业务开门红，截至3月31日，省内同行异地存取款全免费。”
而在另一家国有银行南京网点，当记者翻到个人贷款利率收费项目，询问提前还款和申请利率调整为何要收费时，得到的回答是：“这些内容，您有问题，找分行办公室或者信贷科咨询，他们会给您更完善的回答。”
此外，在部分银行的价格目录中，一些服务项目尚未开通，但价格标准已公示。
公布收费价格，本应是一本明白账，最新收费价格为什么比实际收费高？是为日后调价预留空间吗？在一些大银行那里，消费者恐怕很难问出答案。
相比之下，没有规模、客户优势的中小银行调整服务收费项目更为积极。
3月28日起，民生银行发布信息：对个人借记卡、存折客户及对公客户免收账户信息服务费。与民生银行一样，不少中小银行调整部分项目收费标准。招商银行的异地存款项目，收费标准由原来的“存款金额的0.5%”改为“存款金额的0.5%，最高50元”，等于说，最多只收50元。同时，目录中还明确：针对该项收费，金卡5折、金葵花卡免费。南京银行贴在墙上的旧标准上写着：“小额账户管理费，每季每卡3元”，而在最新标准中，这一服务已取消收费。
扩大竞争倒逼银行规范经营
最新公布的去年银行业年报显示，国内上市银行净利润同比平均增长三四成，多则六七成。这其中，手续费及服务佣金收入为银行暴利贡献不菲：
建行进账手续费及佣金净收入869.94亿元，同比增长三成多，已占营业收入的两成多，比上年提升1.47个百分点；深发展的手续费及佣金净收入36.65亿元，增幅高达131.23%；兴业银行手续费及佣金收入94.18亿元，占全部营业收入的16%，同比上升近4个百分点；中信银行结算业务手续费同比增长65.10%，达17.55亿元。
包括手续费及佣金在内，中间业务快速增长已成拉动银行业绩增长的重要引擎。银行拓展服务领域，开展多元化的中间业务也是必然趋势。银行有偿服务，理所当然，公众较真的是，银行收费项目、标准不透明，且服务态度不尽如人意。
今年2月，银监会下发通知，从八个方面整治银行不规范经营，其中涉及存贷挂钩、强制捆绑、擅自提价等社会反映强烈的问题。银监会要求，各银行迅速自查自纠，及时清理纠正不当贷款业务和收费项目。最近，银监会再发通知，要求银行完善客户投诉处理机制，在官网及营业网点公布投诉处理渠道，投诉处理时限原则上不得超过15个工作日。
整治银行不规范经营，监管部门决心不可谓不大，社会呼声不可谓不高，不过，真要银行捧出一本明白账，恐怕还得加上一条：吸引更多社会资本进入金融业，用更激烈的竞争逼着大银行规范经营、透明经营。