河南银监局评价中信银行郑州网点建设工作
河南银监局高度评价中信银行郑州分行
机构网点建设工作
2月18日，河南银监局局长王泽平一行在中信银行郑州分行韩光聚行长、河南银行业协会专职副会长程康宁的陪同下来到中信银行郑州分行营业部调研指导，对郑州分行网点建设和各项业务发展取得的成效给予高度评价。
调研期间，王泽平局长一行首先参观了中信银行郑州分行智慧网点分行营业部的各项功能分区，他详细询问了智能厅堂pad、网银操作台、预填单系统、数字标牌系统、贵金属展示柜等设备的功能及使用情况，并对网点出国金融中心、客户理财区和贵宾理财区的设置、业务办理和服务情况进行了解，对分行营业部高智能的厅堂服务系统、高效能的业务办理和优质规范的服务给予了很高的评价。
韩光聚行长向王泽平局长介绍，郑州分行营业部是郑州分行机构网点建设和转型的一个缩影。截至目前，郑州分行已下设7家二级分行，支行级营业网点68家，在河南省股份制银行排名第一位，中信系统内排名第四位，机构数量在三年翻了一番，形成了相对完善的服务网络。机构战略为分行带来了丰厚的回报，对零售业务支撑显著，为分行持续增长打下坚实基础。在物理网点转型方面，郑州分行进一步完善了机构网点建设工程的制度化、规范化管理，全省营业网点外貌焕然一新，提升了我行网点新形象;在硬件软件转型方面，郑州分行实现了厅堂标准化配置，推广网点硬件标准化配置，开展6S管理项目整理、整顿工作，完成网点员工新行服换装，制定不同岗位的营销服务流程的规范，提高了厅堂业务处理效率，树立了员工自信，提升了客户满意度。2015年，在中银协“千佳示范网点”、“百佳示范网点”评选工作中，郑汴路支行荣膺“百佳示范网点”，多个网点被评为五星、四星网点，分行营业部荣获总行“我的家最美”活动全国总冠军，网点转型取得良好的成效。
王泽平局长对中信银行郑州分行这两年网点建设和转型所取得的成绩表示充分肯定，希望郑州分行要进一步推进管理与业务发展的协调发展，配合好监管部门工作，实现更好健康发展，持续走在当地股份制银行的前列。