应对员工流失 银行“设卡”留人
相比于利润滑坡，人才流失对于银行来说或许更为“伤筋动骨”。北京商报记者日前获悉，一家股份制银行因为在过去一年内辞职的员工人数太多，而提出“员工离职要接受分行领导逐级谈话”的要求，比起此前只需要上一级领导批准的方式复杂很多，也让员工心理压力更大。这并非孤例，北京商报记者调查发现，银行因为不愿对员工放行，变相“设卡”留人的方式可以说是花样百出。
“设卡”方式多样
银行业曾经是一个“只进不出”的好去处，收入高、福利好、够体面、“旱涝保收”，但这种局面在近年来逐渐有所转变。
一位股份制银行某支行会计条线员工小尹(化名)告诉北京商报记者，他目前正准备从单位辞职，但困扰他的是，该行在去年末提出，员工离职前要到分行各级领导处“谈话”，说明自己为何离职。
“以前只要支行行长批准就可以了。在离职前，员工在支行继续‘站好最后一班岗’，做好交接工作就行，根本不用往分行跑。”小尹表示，按照新要求，不仅过程繁琐，更让他有很大的心理压力，因为自己和分行的领导根本不熟，辞职的决定又并非在单一因素下做出的，“更有可能在领导眼里都‘不叫事儿’，所以总有种不知从何说起的感觉”。
小尹还补充表示，他很担心领导会不同意他辞职，因为该行之所以设立“逐级谈话”这一要求，就是因为去年该行“走的人太多了”，从分行部室到各支行网点，有大量员工递交辞呈，因此领导对员工离职的重视程度也拔高了一个等级。
值得一提的是，去年6月，北京商报记者曾获悉，这家银行将新入职员工一律纳为正式工，取消了派遣制制度。一家地方银行也采取了相似做法，把在岗的大批派遣员工都给转正了，为的就是留住人才。该地方银行员工还透露，不久前召开一个会议时，分行一位领导有意“吹风”，说当年该行的招聘比例高达270：1，争夺依然激烈，告诉大家要珍惜自己的工作。
但类似小尹这种去意已决的员工，遇到的变相拦截在其他银行员工身上也在上演，且银行的类型并非一种。一位原国有银行零售部门员工小金(化名)表示，他在去年6月就递交了辞职信，但到了12月才正式办完所有离职手续。
与“被谈话”不同的是，小金之所以“辞了半年才被放行”，是因为他的辞职信一直被支行办公室压着没有上报。小金称，他所在的支行领导一直以“分行没有批复”为由拖延他的离职时间，但在去年10月他偶然得知，另一家支行的员工交完辞职信一个月就办完离职手续了，所以并非分行不批复。
比起辞职信被压，更让银行员工感到“心塞”的恐怕还是应得的报酬被延迟发放。另一家股份制银行支行员工小韩(化名)表示，去年年终奖他只拿到两位数，“感觉像被人开了个玩笑”，加上平时一直在高压下工作，他向部门领导提出辞职的想法。领导随即安抚称，年终奖因为种种原因推迟，会在今年6月补发，让他安心等待。
工作持续加压成辞职主因
据中国银行业协会研究部对会员单位进行问卷调查的结果显示，2013-2015年，参与调查的33家银行业金融机构共流出各类人才约22.6万人，其中2013年6.98万人、2014年7.29万人、2015年8.38万人，人才流出呈加速态势。究其原因，薪酬“瘦身”和工作持续高压是银行员工排队辞职的两个重要原因。
北京大学经济学院金融系副主任吕随启表示，目前，宏观经济下滑导致银行平均利润下降空间加大，银行内部员工普遍面临降薪、减年终奖等问题，银行系统内员工对银行业未来发展前景比较悲观。在金融业多元化发展的大背景下，相较于券商、基金、保险机构内部员工收入，银行员工收益较低。在春节前对年终奖的调查中，多位银行员工都对北京商报记者表示，年终奖已大幅“缩水”。
此外，吕随启分析认为，由于银行不良贷款率升高，员工吸收存款、放贷压力加大，也导致银行员工离职率居高不下。综合这两个因素，也就是说，工资“瘦身”了，任务量却没有减少。
“一人在银行，全家跟着忙”，这已成为银行人的写照。不少银行员工都透露，虽然存贷比指标已经被取消，但自己依然背着几百万甚至上千万的存款，这让很多初入社会的员工都苦不堪言。在这“大指标”之外，还有涉及理财销售额、手机银行客户新增数、贵金属销量等多个“小指标”。
而对于会计条线的员工来说，“时点”任务可能相对较轻，但日常的业务操作却时刻处于高压下。据某银行员工介绍，柜员一旦出了差错就要被罚，例如少盖了一个章，少则罚50元多则200元，数据录入出现错误或发生“串户”等情形就罚得更重。
另一家股份制银行柜员补充表示，现在银行之间拼创新，动不动就上新产品甚至系统更新，技能考核的压力也很大。该行在今年春节前一周还安排了一次考核，“除了上班就是在准备考试，最后都没有时间准备回家过年的东西”。
银行外部的竞争也日趋激烈。中国国际经济交流中心经济研究部部长徐洪才提到，金融机构体制比较僵化，随着政策的放开，民营银行、互联网金融等得到发展，为传统银行业人才的转型提供了机会。网贷之家首席分析师马骏也表示，这几年银行降薪厉害，互联网金融、民营银行风头正劲。在利率市场化和传统金融向互联网金融转型的进程中，必然产生人才转移的过程。
银行如何重新发起“进攻”
不过，虽然银行的比较优势减弱，不少员工都流向基金、券商等非银行金融机构，但有统计显示，银行同业间的流动仍占主体。也就是说，不少银行员工的选择是从A银行跳槽到B银行。小尹表示，他的目标就是另一家股份制银行，因为“听说该行正在高速发展期，奖金可以正常发，而且发得很多”。
这其实一直是吸引银行员工在行业内不断“走动”的一个重要原因。小韩想要离开的银行，前两年就是以高薪而在业内“闻名”，普通的支行柜员平均年终奖可以拿到10万元，业绩好的支行，营业室主任甚至可以拿到50万元以上。同一时期，其他银行普通柜员的年终奖只有5万-6万元。因此，小韩也坦言，自己现在有些犹豫，想等到6月看看奖金是否会发放以及会发多少。
而多位受访的银行员工都表示，不选择离开银行行业是因为“瘦死的骆驼比马大”，银行的平均薪酬还是高于很多行业。中国社科院金融所银行研究室主任曾刚也认为，当前我国推进去产能、去杠杆等改革，银行作为融资中介，需求自然是下降的。如果说实体企业有升与降的周期性调整，金融业也是周期性很强的行业。目前来看，银行进一步扩张的空间在收缩，面对实体经济需求减弱、市场竞争加剧，银行的利差空间、盈利空间也在减少，某种程度上银行的规模、人员等都存在一定过剩，银行员工的主动或被动离职属于正常调整。
但不可忽视的是，银行的比较优势在有所减弱。当前，比较热的一个词就是“金融脱媒”，是指资金供给绕开银行体系，供需双方直接交易，银行金融中介地位降低。
在脱媒化的进程中，银行的表现就是资产增速放缓和利差收入减少。银行应如何“接招”?业内人士认为，选择的客户类型非常重要。如果把传统商业银行的客户分为大、中、小、微四类，目前真正对银行具有战略意义的是中型客户和小客户，他们的资金需求从几十万到几个亿不等，对银行的依赖性比较强，银行是他们理想的合作伙伴。而大客户往往保持一定的强势，银行议价能力相对偏弱，微型客户则还需要成长的过程。
另一方面，银行面对的用户群体也正在发生变化。壹宝贷总经理罗浩杰指出，未来“数字原生代”将成为核心客户，银行有可能需要面对这样一个现实：未来的潜在用户或许不会选择银行的任何商业服务，而是通过P2P网贷平台投资、通过众筹平台融资、通过移动支付转账等，因此，银行要将这些用户的需求、生活方式等纳入考虑范围。北京商报金融调查小组