信用卡短信提醒进入收费时代 没了“免费午餐”
“在全新的短信收费时代,持卡人可借力微信免费查询相关费用。”一商业银行人士讲,现在,除了短信服务,网上银行及手机银行能了解到信用卡使用消费情况,“微信银行”如今已经成为持卡人了解自己用卡信息的新方式、新渠道。
采访中记者了解到,目前中行、建行、工行、招行、中信银行、广发银行等在内的绝大部分银行都已推出了各自的信用卡微信服务号,各家银行的微信端的消费查询及推送服务均处于完全免费的阶段。
招行相关人员介绍说,现在招行信用卡小额通知主推微信服务,持卡人所有的消费都能通过微信平台获得通知。而且他们还提供账单查询、余额查询、信用卡还款、积分查询等便捷的综合账务服务,建议持卡人更多地使用微信渠道,获取免费服务。
业内人士指出,微信推送虽然能在一定程度上为持卡人省下部分费用,但由于微信渠道尚处于创新阶段,国内的无线网络目前也尚未达到与短信通信网络相同的成熟水平及覆盖率,故微信推送与短信通知相较仍存在一定的不足,消费者还应根据自身的持卡消费情况及获取便利度选择最适合自身的服务渠道。
【分析】
收费或让银行
增加一块大“蛋糕”
“这以后养一张银行卡的钱又增加了。”郑州市民林先生称,为啥这么多家银行都“跟风”收取信用卡短信通知服务费呢?
采访中,某商业银行的张经理分析称,首先是信用卡结束粗放经营时代。目前多家银行的信用卡发卡量都在千万级别以上,在跑马圈地的粗放式经营时期,银行愿意向客户让利,致力养成客户的刷卡习惯。因此短信通知不收费有一定的战略价值,但是一旦发卡量超千万级,信用卡经营则有向精细化运作转型的必要了。
“另外,银行也要考虑成本,增加盈利。”张经理说,开展此项业务的银行是在监管部门允许的政策规定内进行的,而且银行为提供此项业务需要消耗一定的资源、占用一定的成本。至于此项业务能给银行带来多大规模的中间业务和盈利收入,要看该行信用卡发卡量的规模和客户刷卡的活跃度等。如果一家银行发卡量为1000万张,短信提醒费3元/月,而银行通过短信平台发送短信,成本远低于普通短信0.1元/条的价格,那么银行1个月就几乎净赚3000万元,这意味着为银行增加了很大一块“蛋糕”。
而且短信提醒业务本身虽然是一种可选服务,但是客户一般养成习惯后,很难选择取消此项服务,因为没有提醒的话,如被盗刷等经济损失则将由持卡人承担。不过,银行既然收取了短信通知服务费,就一定要尽职开展好此项服务,让消费者满意。