广发银行郑州分行：出国游谨防盗刷 如何保障信用卡安全
出国游谨防盗刷 如何保障信用卡安全
国家旅游局发布数据显示，2016年中国公民出境旅游人数已达5903万人次，较上年同期增长4.3%。中国已成为泰国、日本、韩国、越南、俄罗斯、朝鲜、马尔代夫、英国等国的第一大入境旅游客源地。信用卡也随着人们走出国门，成为出境旅游最常用的支付工具。但你知道境外刷卡存在的风险吗?
境外游盗刷事件频发
家住广州的陈先生，近1个月未出国门，信用卡也未曾离身。然而近日，他却突然收到多条短信，提示信用卡在加拿大交易失败。陈先生赶紧致电银行反馈情况。银行确定，该卡片在当天因交易可疑触发监控规则，当天的境外交易已在第一时间被拦截。银行监控部门查证后确定，陈先生的信用卡在境外刷卡时被不法分子侧录并制作伪卡，进而尝试盗刷。陈先生回忆称，自己并未去过加拿大，而是在今年年初曾去过东南亚地区并有过刷卡消费，当时卡片也是提供给服务人员代为刷卡。
陈先生的遭遇并非特例，类似的事情还发生在了家住苏州盛泽的王先生身上。7月17日晚上王先生放在身边的信用卡竟在5000多公里之外的印尼被刷了425,500,000印尼盾，折合人民币21,500余元。王先生回忆，他曾到孟加拉国游玩和消费过，当时卖家向王先生索要了一份银行卡和护照的复印件。王先生怀疑会不会是自己提供的这些复印件导致卡被盗刷。
随着国内出境旅游不断升温，类似陈先生、王先生遭遇的信用卡盗刷事件也越来越多。国内警方曾破获一起针对美国、加拿大、澳大利亚等国境外游客的盗刷案件。资料显示，该盗刷集团仅在一个月之内，就进行了769笔境外刷卡交易。
境外网上盗刷案件高发
记者就此询问多家银行了解到，今年上半年以来，卡未离身却遭遇境外网上盗刷的案件呈高发态势。其原因在于国外信用卡网上消费的验证程序与国内不同。
据了解，像亚马逊、eBay等国外电商，其网络消费仅需信用卡卡号及卡片背面的CVV2码，如卡片丢失或被不法份子偷窥，可能发生网上盗用情况。针对境外网站盗刷增长的现状，各银行信用卡也不断加码安全保障。如广发信用卡今年联合VISA、MasterCard推出“3D验证服务”，保障信用卡持卡客户网上交易安全，防范网上伪冒交易。据了解，使用广发信用卡在境外进行网上支付时，支持3D验证服务的商户会要求持卡人通过3D验证才可完成交易。除了输入常规的卡片信息外，还需输入额外验证要素“预留手机动态验证码 ”及 “KEY令动态口令”。“3D验证服务”给信用卡提供了更安全的保护。
境外用卡安全Tips
在出境游的同时应该如何保障信用卡安全呢?记者近日采访了几大银行的信用卡中心，总结了境外旅游需要注意的用卡安全实用建议。
出游前：告知银行出游行程
出游前致电客服告知行程。广发信用卡相关负责人建议客户在出境前致电客服热线登记境外用卡时间和行程，以便银行实时监控卡片使用情况，发现异常交易及时冻结。同时，持卡人在出境前需确保开通信用卡短信支付提醒以及手机跨国接收短信或电话漫游功能，或是绑定微信银行，保证自己能随时掌握信用卡交易动态。
出游中：卡片不离视线 丢卡及时挂失
游客在国外刷卡时，不要让卡片离开自己的视线，同时要注意遮盖或者刮去CVV2码以防泄露。消费时尽量选择正规商户，不要轻信店员将信用卡交给店员刷卡。信用卡背面的CVV2码尤其重要，游客最好牢记卡片的CVV2码，并将其涂抹、遮盖或刮去，以免被不法分子获取后盗刷。如遇不慎丢失卡片，发现卡片丢失应第一时间向所在银行挂失，及时冻结卡内资金并向警方报案。人在国外，如何拨打客服热线?广发信用卡相关负责人建议，每一张广发信用卡的背面都标有境外紧急服务热线+86-20-87310029，客户可以将境外服务热线拍张照存手机或者记在本子上。如果在国外卡片不慎丢失，第一时间拨打该免费电话进行挂失。
学习和掌握信用卡的安全工具也对保障刷卡安全有很大的帮助。许多银行信用卡都提供了安全保障服务，可以保护用卡安全。比如广发信用卡的“安全管家”服务，具备一键检测及小额免密，交易开关，安全卫士，安全宣传等安全功能，通过手机银行APP就可以进行相关设置操作。客户可根据自己用卡需要设置交易限额，设置 “境外交易”时间，这样即便别人拿到卡片也无法在境外使用。广发信用卡“交易安全卫士”服务是国内首家承诺“凭密交易”盗刷也可赔付，并将网络、电话和ATM等几种常见的盗刷情形延展到赔付范围之内。确定为盗刷之后，广发信用卡将在第一时间进行回款补偿。
出游后：必要时更换卡片
为保障账户信息安全，持卡人可在回国后致电发卡行申请换卡或在接到发卡行换卡建议时积极配合。据广发信用卡相关负责人介绍，对于曾在高风险商户刷卡、可能存在信息泄露风险的卡片，尤其是曾前往东南亚等境外盗刷风险较高国家旅游消费的游客，发卡行在发现信用卡存在风险后，会通过电话或短信形式提醒客户，同时提供免费换卡服务。
由于绝大多数的境外盗刷都是发生在持卡人回国以后，所以对于境外游归来的旅客，回国后的三四个月内要随时留意信用卡使用情况。广发信用卡相关负责人建议，如遇“卡不离身被盗刷”的情况，需要及时报案，同时致电发卡行相关机构申请冻结信用卡和追回消费款项。需要注意的是，在报警和挂失之前，最好就近选取ATM取一笔款或在商户进行消费，并保留相关凭证，用以证明异地消费与自己无关，并且卡片并未遗失。