洪水无情 中信有爱：中信银行郑州分行为客户清点泡水现金获客户表扬
7月29日上午，一位客户心急如焚地带着被水泡过的二十五万元现金来到中信银行郑州未来路支行。客户向工作人员介绍道，受7月20日特大洪水影响，整个地下车库被洪水淹没，放入车库的二十五万元生意款被水泡，无法使用，想看银行有没有什么能够帮忙清点以便后续使用。
中信银行郑州未来路支行工作人员见状立即协调加派人手清点现金。为不影响其他客户办理业务，为该客户开通绿色通道，组织人手对泡水现金进行烘干清点。因浸泡时间过长，已出现发霉迹象,纸币不能直接清分，为了防止对人民币造成损坏，清点只能一张张小心翼翼地揭开，再用纸巾吸取纸币上明显的水渍，最后使用大功率吹风机吹干。为避免客户等待时间过长，工作人员牺牲吃午饭的时间，加班加点清点现金。在经过近6小时耐心细致的清点和烘干工作后，终于理清了客户二十多万元现金，并将其存入到客户账户。
在此期间，中信银行郑州未来路支行还为客户提供矿泉水和小食，安抚客户心情。客户连声道谢地说道：“感谢你们，之前每次来办理业务你们都是最耐心，最热情的，我就信任你们的服务，信任你们的员工。”最后客户还亲笔写下感谢信。
灾难无情，人间有爱。无论晴天下雨，中信银行郑州分行始终一如既往为客户提供有温度的服务，用真心实意换取客户长期的理解和信任。