心服务 信启程:中信银行洛阳分行积极践行我为群众办实事
11月26日，某律师事务所受洛阳市某区人民法院委托到中信银行洛阳分行办理司法查询业务。
经了解，该笔查询业务涉及民间借贷纠纷，需要在法院开庭之前将相关材料提交至律师事务所做案情分析。因案件调查时间紧，分析大量数据需要时间，网点工作人员与查询律师约定11月26日下班前为其提供详细查询结果，但查询律师表示当天存在代理案件庭审，无法在工作时间内到网点领取查询结果。为不耽误案件处理进程，中信银行洛阳分行工作人员在网点营业结束后等待客户至晚上八点半，工作人员的行为让查询律师感到无比的温暖。
12月2日，中信银行洛阳分行收到该律师事务所送至的感谢信，感谢网点工作人员的等待和付出，称赞中信银行是有温度的银行。
中信银行洛阳分行将继续践行有温度的服务理念，从看好实际需要出发，践行服务承诺，充分发挥党员模范带头作用，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。