郑州银行“智能柜台”金融服务 三分钟办张新卡

　　郑州银行“智能柜台”金融服务更智能

　　三分钟就能办张新卡

　　随着移动智能设备的全面普及，客户对银行服务需求的渠道场景迅速被解构，仅有网上银行、直销银行已不再能满足客户的需求。用户习惯在改变，商业银行的渠道正逐步摆脱对网点和柜台的依赖，一种活跃在“鼠标”“拇指”上的新型银行正在身边涌现。作为全国第一家上线智能柜台服务的城商行，郑州银行在智能金融服务方面走在了全国同行业的前列。目前，郑州银行智能柜台已在郑州市区机构基本实现了智能柜台全覆盖，力争年底覆盖全省所有机构网点，这无疑将对全省300多万郑州银行持卡客户带来更大的便捷和更舒适的金融体验。 倪子

　　办理业务只需几分钟

　　“请您直视镜头”，张大爷正在郑州银行宝龙城支行根据智能柜台语音提示和大堂经理的协助下，通过智能柜台办理开卡业务。经过身份证联网核查、后台人像对比、在吐出的申请书上签字后，一张崭新的郑州银行商鼎卡自动发放出来，整个过程不到3分钟。

　　张大爷拿到卡后欣喜地说：“以前在柜台办理开卡业务要经过排队、填写开户申请书、复印身份证等一系列繁琐的流程，对于年纪大的人来说，这就成了一项老大难的工作。有了智能柜台，手续简单很多，我只需在吐出的客户通知单上签个字就行，感觉真不赖!”

　　据悉，郑州银行是全国第一家上线智能柜台服务的城商行，在智能金融服务方面走在全国同行业的前列。“智能柜台”根据自身业务特点及发展需要引进开发的新产品，通过软硬件系统整合，采取“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核”的新型业务处理模式，通过身份证识别器、人脸识别技术、后台人员专业审核等多重验证，实现比传统柜台更便捷的服务和更严格的风险把控，大大提升了客户的服务体验。

　　以定活互转为例，客户在传统柜台办理此业务，需要15分钟左右。在智能柜台上客户只需插入银行卡，凭本人身份证联网核查，根据智能柜台出现的界面做一次勾选确认，业务就轻松完成了，整个业务办理过程不超过5分钟，且不需填写任何纸质单子。

　　力争年底覆盖全省网点

　　目前，客户持本人身份证件即可在郑州银行智能柜台实现个人开卡、电子银行签约、转账、水电气暖费代扣代缴签约、购买理财、充值手机话费、个人资料修改、活期转定期、定期转活期、密码修改、小额挂失与解挂等10余种大项功能，覆盖了传统低柜90%的个人非现金业务。

　　除此之外，郑州银行部分新设支行还将智能柜台放置于自助银行区，实现了自助银行现金服务和智能柜台非现金服务的24小时无间断金融服务。智能柜台的意义不仅仅是数据上所体现的高效便捷全天候客户体验，更是代表了未来银行升级换代的发展方向。

　　作为一家本土金融机构，郑州银行在全省有100余家营业网点，200多个自助银行和300万张的银行卡发行量，在河南金融界颇具影响力。据了解，郑州银行目前已在郑州市区机构基本实现了智能柜台全覆盖，力争在2015年底覆盖全省所有机构网点，这无疑将给全省300多万郑州银行持卡客户带来更大的便捷和更舒适的金融体验。届时，欢迎广大市民前往郑州银行全省各分支机构体验智能科技为日常生活带来的便利。