同心战“疫”，郑州工行在行动：工行郑州分行四个“强化”为网络金融业务线上赋能

　　面对郑州地区严峻的疫情防控形式和城区各网点暂时停业的现状，工商银行郑州分行主动发挥网络金融业务优势，积极化难点为机遇，围绕做好全行金融服务和困难时期的重点业务，通过开展一系列的线上培训、宣传、推广，做到“练内功、强服务、促发展”，不断为网络金融业务发展赋能。

　　强基础、练内功。针对目前网点停业的现状，该行主动适应新工作模式，将提升对全行各机构和员工的服务支持能力作为近期重点工作。以视频会议形式举办网点竞争力提升培训班，针对客户近期关注、咨询较多的业务，进行培训传导。

　　强宣传、促营销。为落实“停业不停工”，保障金融服务的工作要求，针对现阶段大多市民和本行员工居家办公的特点，该行及时推出每日线上推文，整理发布包涵优惠活动、线上业务办理、反诈安全提示等内容，让客户足不出户就能了解工商银行的各项资讯信息。

　　强活动、抓推广。该行结合工商银行在全国、全省范围面向全量客户推出的“安全检测体验有礼及合伙人”、“首签包年、包月信使有礼及合伙人”;面向代发客群的“薪福星期五”;面向私行客户的“周六私享荟都”等优惠活动，及时整理后通过邮件、各类工作群传导到全员，以全行之力加大活动宣传扩散力度，邀约客户参与体验。

　　强帮扶、重支持。该行用好分包工作机制，网络金融专业部门安排人员每日与辖内各机构沟通对接，保证各项工作顺利开展，合力做好客户服务和线上营销工作。