国内首张商业车险电子保单花落中国平安

车险电子保单项目获监管批复

国内首张商业车险电子保单花落中国平安

　　2014年12月29日，中国平安产险北京分公司商业车险电子保单系统正式获北京市保监局验收通过，至此，平安产险成为国内首家获监管认可推行电子保单的财产险公司。同日，国内首张商业车险电子保单在京签发，拉开了车险行业保单无纸化的序幕。

　　北京市保险行业协会相关领导表示，电子保单的推行是鼓励推动保险行业创新的一个着眼点，通过将纸质保单变成电子保单，简化前端投保的一些手续和流程，一方面让服务更加便利，另一方面也顺应了绿色消费的潮流，极大节省了物流配送、保单管控等方面的成本。

　　此次平安签发的商业车险电子保单，是国内首单经过监管批准认可的合法电子化保险凭证。今后，客户通过电话、网络等渠道购买电子化的商业车险，投保成功后可通过电子邮箱收到保单。投保客户还可登陆保险公司网站或者北京保险行业协会网站，输入车牌号或车架号与投保时留存的手机号进行查询与验真。

　　对于车险电子保单系统的正式上线，中国社会保险学会理事、首都经济贸易大学庹国柱教授认为：“车险电子保单的推出，为车险消费者提供了更加便捷、个性化的服务，减少了纸质保单带来的不便。推出车险电子保单的同时，也不妨碍为仍有需求的客户提供纸质保单，为客户提供多元选择。此外，车险电子保单通过科技手段进一步促进保险行业的信息透明化，使得承保理赔信息更加透明，对保险公司起到了更好的监督作用。”

　　北京工商大学经济学院保险学系主任王绪瑾教授亦表示：“车险电子保单的推出，有效降低了保险公司的单证管理风险，大大节约人力和相关的成本，并将有效推进车险销售渠道多元化和服务多样化创新，通过现代信息技术手段，引导保险公司从价格竞争向服务竞争转变，让保险的功能得到更有效的发挥。”

　　平安产险相关负责人表示，从环保角度来看，电子保单的推出将更大程度节省保险公司运营成本。以北京为例，北京车险500万客户的纸质保单如果节省下来，不仅环保，更可以让保险公司将利益回馈给客户。从服务的角度，通过电子保单的推出，平安也将结合旗下好车主APP、官方微信等移动客户端，为客户打造一个全方位、更为便捷友好的交互平台，让客户真正体验到足不出户即可享受保险购买、保单查询下载、自助批改及自助理赔等一站式服务。未来，平安产险将积极配合监管部门，推动北京市机动车交强险保单及发票电子化的实现。

　　近年来，平安产险持续专注于对产品和服务创新的探索，以打造客户最优体验作为追求的目标。平安产险连续6年升级服务标准，通过大数据挖掘客户需求，在业内首次推出赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信理赔等服务举措，持续引领行业服务水平提升。