百年人寿全新客服号码95542正式启用

    2012年7月1日，百年人寿全新客服号码95542正式启用。95542号码实现了呼出、呼入、短信三码合一，从而有效避免了客户因接到不同号码的电话和短信所产生的猜测和疑虑，带给客户更高安全性，保护客户的权益不受损害。同时，5位数字的95542号码较之前百年人寿客服电话4006999100的10位数字号码，不仅更方便客户记忆，也大大提高了客户使用的便捷度。这是百年人寿切实为客户提供的实实在在的服务，真正做到了想客户所想。

    在方便客户识别、拨打的同时，启用95542号码更重要的是百年人寿为客户提供一个统一的服务窗口，让客户可以最方便、最迅速地与百年人寿保持随时的、畅通的联系，并且获得标准、一致、高效的服务，有效地帮助客户解决问题，更好地为客户服务。百年人寿“95542全国服务中心”实行全天24小时人工电话服务，同时提供传真、E-mail、网上在线等多种服务方式；接到客户的电话后，除了当时为客户做好解答，还将通过先进的服务系统将客户的需求以电子工单的方式立即通知到相应的服务机构，由相关的服务人员继续跟踪为客户做好服务。同时，“95542全国服务中心”还为客户提供新契约回访、续期交费提醒、保单变更提醒、满意度回访等服务。还有IVR语音导航、语音留言、业务咨询、保单查询、理赔报案、保险卡激活、保全变更、投保预约、投诉等各方面的人工综合服务。

    百年人寿致力于不断完善电话服务，全新的95542全国统一客服专线，不仅带给客户良好的服务体验，更成为百年人寿与客户长期沟通的桥梁。