交通银行郑州城北路支行致力提升软硬双实力

　　市场信息化电子化程度不可逆转地日益深化，金融行业顺势开拓出更多网络便捷服务的同时，行业间竞争也在日渐加剧。因而，交通银行郑州城北路支行探索着如何更好地为主动到店客户提供不断升级的优质服务。一是提升专业素质增强业务能力。城北路支行员工学习氛围浓厚，在服务多元化的趋势下，他们一方面通过培训演练，扎实业务知识和实际操作，另一方面，通过微视频和直播，用更加现代化的方式维系和服务客户。二是打造标准舒适网点环境。城北路在确保硬件各项设施标准化的基础上，力抓细节，为客户全力打造优美舒适的服务环境。三是充分发挥先进典型示范引导作用，该网点员工在“全国青年服务明星”窦小艳、“中银协明星大堂经理”张贝贝等明星员工的带领下下，各岗位内外联动、协调配合，实现厅堂服务的无缝衔接。

　　城北路支行员工保持高度的服务提升意识和认真负责的工作态度，本着“想客户之所求，急客户之所需，解客户之所忧”的服务宗旨，为到店客户提供更加优质和全方位的金融业务服务，赢得更多客户的信任。