平安产险开封中支:情系客户 承诺保障

2019-08-06 11:42:12来源:中原网
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  开封市顺河回族区新寺门口街道,一位47岁的中年人被撞伤。接到报案后,平安产险开封中支查勘员第一时间赶赴现场,协助伤者入院治疗,帮助处理现场事故。ZaB中原财经_中原网·财经频道

  由于伤势严重,客户仅投保交强险,双方又各执一词,沟通十分困难,人伤查勘员积极协调双方意见,最终达成统一。待伤者伤势稳定出院后,平安查勘员及时跟踪理赔进度,但是车主与患者之间矛盾重重,沟通十分困难,理赔协商工作迟迟无法达成一致。平安查勘员陆兆朋到伤者家中实地询问,切实了解客户的要求,针对痛点多次与车主协调解决问题。在多次现场了解情况以及深度沟通协商后,终于提出了让伤者和车主都满意的理赔方案,最终顺利的完成理赔工作。ZaB中原财经_中原网·财经频道

  伤者和家属深感平安理赔员细心温暖,对陆兆朋的认真细心特别满意,同时对平安的专业技能和工作态度做出了很高的评价,并且特地制作锦旗送到平安财产保险开封中支门店,表示感谢。ZaB中原财经_中原网·财经频道

20190806平安产险开封理赔案例.jpgZaB中原财经_中原网·财经频道

  伤者家属表示,平安查勘员悉心帮助自己处理问题的态度让自己深深感动,希望平安可以越来越好。ZaB中原财经_中原网·财经频道

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