百年人寿辽宁分公司首例重疾直付记
放飞百年大爱 彰显理赔力量
爱，是母亲眼里永远长不大的孩子;爱，是村口盼归的父亲的眼神;爱，是火灾过后消防官兵的靴子;爱，是潦倒之时伸出的一双手……爱的力量无处不在，只是您如何看待!百年的爱是全程的爱，百年的爱是情系客户的爱，百年的爱是精益求精的爱，百年的爱是有力量的大爱!百年是个有爱的地方，秉承着客户至上的服务理念，才酿造了如今在理赔上如同“呵护”一般的爱。
2017年4月21日，客户杨先生的家属报案称其因直肠癌在中国医科大学附属第一医院住院治疗。由于客户是2011年投保的百年产品，重疾保障4万元，从各项内容上来看，杨先生都符合“重疾直付”的服务，因此理赔人员在与客户沟通时便告知其可以通过“直付”的方式体验理赔服务。客户当即表示对这种创新方式非常感兴趣，疾病的突发给一家人带来了不小的打击，百年人寿的理赔人员安抚客户情绪同时，让客户安心住院治疗，待手续齐全后随时上门理赔。
转眼间，客户的治疗结束了。2017年5月31日，理赔人员乘车辗转1小时左右来到了客户位于抚顺市抚顺县会元乡的家中为客户办理理赔，从信息录入到审核结案仅用3分钟，在客户感慨理赔还可以如此便捷的同时，4万元理赔款已经转入客户银行卡，半小时左右的时间，理赔全流程已经结束了!印象中理赔会像电脑程序一般复杂又漫长，在几句寒暄的功夫理赔款就到进账，远超出客户预期!全程的无纸化操作便捷迅速，简便的只需要轻点手指就可以的签字，先进的只要拍照就可以留存的影像，足不出户就等来了的理赔款，每一样都让客户应接不暇的刷新着内心中原有的对理赔的黑印象。
2015年百年人寿推出了一项重磅的理赔服务项目——直付速赔，让理赔“飞”了起来，如果说2015年的直付速赔是推开了理赔服务的新纪元，那么进入2017年，则是直付速赔服务更加完善的一年，因为百年继续在理赔上领先于世，推出了“重疾直付”项目，众望所归的新项目将理赔又推进了一个崭新的时代!
其实，大爱不需要多做什么，有时候客户的认同是对公司最好馈赠，百年人寿秉承着“悦客户以服务”的发展战略，将大爱带到客户的心里。我们相信，更好的服务远不止于此，科技带来的创新将会让理赔更加便捷。倾听您的心声，放飞百年大爱，方能彰显百年理赔的新力量!