淄博客户头部意外重伤 百年人寿20.5万理赔款雪中送炭
2016年11月9日，百年人寿淄博中支接到客户报案，称其家属骑电动自行车被三轮车追尾，导致头部受重度外伤，在医院急诊接受治疗。
被保险人赵女士于2016年6月投保我公司百年安康一生保额10万，附加意外保额10万，附加意外医疗保额1万，附加住院医疗保额5千元，随后淄博中支理赔人员及时与客户取得联系，并告知客户公司会指导及协助准备理赔材料。
淄博中支理赔人员了解到由于肇事方无经济赔偿能力，赵女士长达半年的住院治疗已花费近20万元，且医保无法进行报销。高额的医疗费用全部由这个经济不富裕的家庭承担，让本就拮据的生活更是雪上加霜，债台高筑，这场意外让赵女士一家人几乎失去了继续生活下去的信心。公司理赔人员考虑到赵女士实际家庭情况，主动协助客户理赔材料，为赵女士节省了大量的时间，让赵女士安心治疗。经理赔人员认真核实赵女士本次事件相关材料，确定属正常意外出险。
经鉴定，赵女士为严重脑损伤和伤残二级，符合其购买百年安康一生，意外，意外医疗相关保险责任，总公司最终赔付重大疾病10万元，意外伤残9万元，意外医疗1.5万元，共计赔付金额20.5万元。当赵女士的家属收到理赔款后，感激之情难以言表，赵女士家属表示：“感谢百年人寿保险公司，没有这笔理赔款，我家真的只能卖掉房子偿还外债了，保险让我们家重新有了继续生活下去的信心!”同时，称赞我们公司工作人员细心，理赔服务及时，让他们全家都非常感动!
意外本无情，百年有大爱。当意外来临时，当平静的生活被打断时，谁能为他们撑起一把伞，为他们减轻经济上的负担?是保险。百年人寿淄博中支将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，树立诚信的市场形象，赢得良好的市场口碑，为公司的稳健发展持续贡献力量。