富德生命人寿河南分公司第七届“创优杯”运营条线业务技能竞赛季之微课大赛圆满结束
2021年7月，富德生命人寿河南分公司第七届“创优杯”运营条线业务技能竞赛季正式拉开帷幕。此次竞赛通过线上、线下相结合的形式开展技能全覆盖的学习及技能比拼。线上“微课创作大赛”将考验营运人员的专业技能及授课能力，线下的业务技能竞赛将由分公司自拟考题筛选营运精英。7月26日，河南分公司“线上微课创作大赛”圆满结束。
“线上微课创作大赛”是自富德生命人寿开展“创优杯”运营条线业务技能竞赛以来，第三次作为此竞赛活动的主要赛事。在微课脚本素材征集阶段，河南分公司营运部累计收到微课创作素材22篇，涵盖增值服务、理赔知识、投保须知、回访规则、异地线上保全、保险条款、消费者权益维护等内容。微课内容均立足于富德生命人寿当前运营条线创新成果、服务亮点及运营知识等，并以趣味易懂的视频形式对公司的创新建设成果进行展示宣传，课程内容丰富、覆盖面广、形式新颖。
经过重重筛选，最终安阳中支报送的《保险公司理赔真的很难吗》、洛阳中支报送的《远程“双录”如此简单》两篇脚本素材通过评比并被推送至总公司参与全国大奖角逐。
近年来，富德生命人寿河南分公司一直注重提升客户的满意度,通过前六届的“创优杯”业务技能竞赛,在公司内部已形成全方位、多层次、广覆盖、重实效的竞赛格局和学习氛围,培养出了一批能力突出、服务过硬的高素质人才。未来，公司将持续推进大运营服务能力建设，全面提升运营效率和人员技能，打造河南分公司营运条线独特的品牌形象。