平安产险焦作中支开展消保专题培训提升员工消费者保护意识
为严格落实公司“以客户为中心”服务体系要求，促进消费者权益保护与业务全流程工作体系的深度融合，持续提升员工投诉处理能力与服务保护意识，增强消保工作的有效性，进一步推动消费者权益保护工作见实效，平安产险焦作中支于12月25日组织客服理赔部全员学习理赔作业规范和投诉纠纷化解技巧。
此次培训由副总马飞授课，课程围绕规章制度解读、投诉认知与投诉预防、投诉处理硬技能修炼、纾解压力与提振信心等方面进行了深度解读和分析，内容详实，重点突出，操作性强。培训期间，员工积极互动，反响热烈。
此次培训有效提升了员工消费者权益保护意识，下一步，平安产险焦作中支将持续做好客户的服务保障，优化公司消保机制体制，营造“人人谈消保、人人懂消保、人人做消保”良好氛围，形成各机构、各部门守土有责、合作共赢的消保工作生态，为消费者提供更加优质的产品和服务。