平安守护者行动 平安产险洛阳中支暖心服务获好评
12月中旬以来,受强冷空气影响，河南全省出现大范围降雪，此次大面积降雪且持续低温天气，造成大面积道路湿滑结冰，给广大市民出行带来了不便。平安产险洛阳中支第一时间成立应急小组，积极部署，全员在岗，积极做好道路救援及客户理赔工作。
12月14日上午，杜先生驾驶车辆因雪天路滑在伊川县文化路发生事故，导致车辆轮胎受损，平安产险洛阳中支车物查勘员高晓凯接到客户报案后，快速响应赶赴现场。在了解到因该车辆属于单独轮胎受损，属于免赔案件，高晓凯积极向客户解释相关保险条款，引导客户注销案件;同时为缓解客户燃燃眉之急，利用查勘车上的工具，主动为客户更换备胎，指引客户到就近的维修店进行补胎，同时热心的向客户告知车辆使用在雪天的注意事项。高晓凯热心的态度和暖心的守护服务赢得了客户的点赞和高度好评。
秉承”客户至上，服务至上”的服务理念，一直以来，平安产险洛阳中心支公司全方位提高员工专业职业素质，为客户提供便捷优质的理赔服务和出行保障。未来，平安产险洛阳中支将继续秉承初心，为客户提供“省心、省时又省钱”的金融服务体验。