服务见真情 热诚暖人心 平安产险平顶山中心支公司获客户锦旗致谢

2025-05-28 19:36:25来源:中原网
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  5月20日上午,舞钢市的张先生专程来到平安产险平顶山中心支公司职场,将一面锦旗及其弟弟手写的感谢信交到理赔员张莹及其主管手中,以此表达对她专业服务与真诚帮助的由衷感激。这面锦旗不仅承载着客户的深情厚谊,更彰显了平安保险“客户至上”的服务理念。FIX中原财经_中原网·财经频道

  2024年7月31日,张先生的弟弟驾驶的电动车与平安承保车辆在舞钢市发生碰撞,事故导致张先生的弟弟身受重伤,多次手术后面临身体与精神的双重压力。危急关头,平安产险平顶山中心支公司理赔员张莹主动联系客户,迅速垫付18000元医疗费以解燃眉之急。在后续理赔过程中,张莹始终以高度的责任感全程跟进,耐心讲解保险政策与流程,用专业与温情化解了张先生及其弟弟的焦虑。张先生的弟弟在感谢信中写道:“她的热心负责让我们深受感动,正是她的努力才使得理赔工作顺利完成。”FIX中原财经_中原网·财经频道

  锦旗上“服务见真情,热诚暖人心”的烫金大字,正是对理赔员服务精神的最佳诠释。她以行动践行了“以人民为中心”的服务理念,展现了平安员工的责任担当。未来,平安产险平顶山中心支公司将继续以客户需求为导向,用真诚服务传递保险温度,为社会注入更多安心与力量。FIX中原财经_中原网·财经频道

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